2023-10
“小金你好啊，我是刘志义的爱人。你刘叔病了，想取一笔钱治病，课时手机银行密码忘了，理财也赎回不了了，你说咋办啊姑娘!麻烦你快帮忙想想办法吧。”7月9日星期日，长春分行辖属通化分行工作人员小金正在家休息，突然接到一位客户阿姨打来这通电话。从声音中能够真切感受到老人当时的急切心情。“您别着急，把地址给我，马上过去指导您操作手机银行重置密码。”该工作人员立即按照客户给出的地址为客户提供上门服务。在客户家里，工作人员协助指导客户进行找回密码的操作，但由于老人过于消瘦，人脸识别始终无法通过验证，于是将此情况向通化分行营业部负责人汇报。在了解到客户的特殊情况后，营业部负责人当即决定派人携带外拓PAD上门为客户办理此项业务。第二天，经过双人上门核实、拍照、签字……最终在大堂经理和理财经理的全力配合下，按规定为其办理完了此业务。刘叔的家人们表示非常感谢，也承诺其他行资金到期都要转到光大银行买理财产品。敬老爱老，善德之首。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，对于长春分行不是第一次也不会是最后一次。长春分行将以“打造一流财富管理银行”为目标，用优质的服务让客户满意，扎扎实实为客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时提供便民、高效、贴心的服务，积极践行光大银行身为金融央企的社会责任。★文/光大银行长春分行 金锦姬
2023-10
进入7月以来，省市场监督管理厅、省发改委等14个部门联合在全省开展第二届“吉林省个体工商户服务月”活动。农行白山分行高度重视，迅速行动，持续加大个体工商户金融服务力度，取得较好成效。7月末，全行服务个体工商户贷款较年初新增0.6亿元，活动月当月发放贷款280笔0.5亿元，助力个体工商户发展创效。活动月中，该行切实履职国有大行社会责任，面对连续经营１年以上的个体工商户，以新增信贷支持100户客户为底线目标，以“烟商ｅ贷”“酒商ｅ贷”“饮料ｅ贷”“商户e贷”“惠农e贷”等信贷产品为主打，坚持“线下+线上”并重，不断加大对全市城乡个体工商户、小微企业等普惠领域金融支持和减费让利力度，持续做好普惠小微企业贷款延期还本付息工作，切实解决个体工商户融资难、融资贵的问题，满足客户经营资金需求。同时，该行积极开展送金融知识下乡活动，组织工作团队走市场、进村屯，组织宣传活动近800场次、走访个体工商户300余户、发放各类宣传材料15000余份，普及金融知识，有力推动第二届“个体工商户服务月”活动取得实效。 ★文/农行白山分行 王印堂
2023-10
年初以来，白城农商银行牢固树立“存款立行”经营理念，以优化存款结构为目标，统筹处理抓存款与调结构的关系，在保持存款总量稳步增长的同时，逐步降低融资成本。一是优化存款利率定价和定期存款结构管理，构建科学的利率定价机制。及早调整各档次定期和通知存款利率，推动存款结构、成本合理化。二是抢抓存款营销工作先机。详细制定2023年存款营销“百日攻坚”竞赛活动方案，利用首季“开门红”及各类重要节点，以产品引导、活动引导和服务引导，加大对活期及一年期以下定期存款的营销宣传力度。个人储蓄存款105.18亿元，较年初增长8.8亿元；个人低成本资金占比81.26%，较年初增长3.85%。三是全力营销对公存款。制定2023年对公账户营销竞赛活动方案，明确组织领导，细化任务目标。同时加强公私联动，充分发挥纳税贡献度高优势，积极争取财政及事业单位存款、政府项目建设资金，实现资金闭环管理。截至目前，对公户数3,658户，较年初增加137户。四是充分发挥绩效指挥棒作用。调整《柜面KPI综合考评》内容，提高活期占比、有效客户、代收代付等关键指标考核权重，引导全员吸收低成本资金。按照存款付息成本进行精细化考核，差异化绩效。存款综合付息率2.23%，比去年同期下降了9个BP。 ★文/白城农商银行 刘洋
2023-10
近年来，靖宇农商银行深入贯彻落实党中央实施乡村振兴的决策部署，深入推进支农惠农各项政策，聚焦支农支小，截至目前，该行各项贷款余额26.42亿元，其中，涉农贷款余额为9.67亿元，较年初增加0.88亿元，普惠小微贷款余额为5.60亿元，较年初增加0.12亿元。一是坚守服务“三农”的初心。一直以来，靖宇农商银行不断完善各项金融服务，制定实施支农支小五年战略规划，积极抢抓乡村振兴重大战略机遇，搭建农户及小微企业服务框架，逐步提高涉农小微贷款比重，加速信贷回归本源。持续推动整村授信，目前靖宇县18,020户农户已全面完成授信建档、外部评级工作，产生白名单客户5,245户，预授信金额1.58亿元。二是加快信贷支持的步伐。持续实施整村授信，大力开展数字化零售转型，积极推广“吉信农e贷”“吉信e消费”“吉信e经营”等贷款产品。强化与政府部门沟通协调，以“党建+”为模式，深度融入到县域经济建设中去，加快“数字政府+数字金融”建设步伐。三是深耕普惠金融的广度。该行积极履行社会责任，加大金融知识宣传教育力度。做好普惠金融服务，通过广设助农取款服务站、自助电子机具等方式拓展服务渠道，让农户随时随地享受便民服务。★文/靖宇农商银行 任鹤
2023-10
为进一步深化银担合作，推动银担业务高效、便捷服务辖内农村新型农业主体等客户，近日，敦化农商银行联合吉林省农担敦化分公司召开深化银担合作座谈会，敦化农商银行分管副行长、零售业务部总经理、乡镇支行行长，吉林省农担敦化分公司总经理、项目经理等共29人参加本次座谈会。座谈会上，敦化农商银行副行长介绍了近几年双方业务合作开展情况，对当前构建的合作体系给予充分肯定，并强调要更进一步加强与农担公司的合作。吉林省融资担保有限公司敦化分公司介绍了“银担贷”的准入条件、补贴费率、担保费率、担保比例、担保额度、反担保措施等具体政策内容，并就下一步可采取的线上合作模式进行深入探讨，进一步促进了银担信息互通，为农商银行有效发挥支农支小作用奠定基础。各支行行长结合工作实际，提出业务办理过程中遇到的问题及困难，双方共同分析，现场答疑解惑，并就进一步合作事项达成共识。此次座谈会的召开，不仅为具体业务发展指明方向，也标志着双方合作迈上新台阶。敦化农商银行将以此为契机，继续秉承“服务三农”的市场定位，为推动县域经济高质量发展和乡村振兴战略提供坚强有力的金融支撑。★文/敦化农商银行王斌赵鹏程
2023-10
长春农商银行以“经营转型工程”为指引，坚持以“客户为中心”，通过客户提级扩面、加强成果转化、完善考核机制、搭建同业交流平台及开展管户工作持续夯实外呼优势，不断细化营销流程，积聚营销新动力。一是实现客户提级扩面。依托各类营销活动及当前重点营销产品，确定目标客群，围绕客户存款规模、持有产品、年龄层等维度细化客户层级，建立客户画像，深挖客户兴趣点。围绕客户需求对存贷款产品、聚合支付、理财金卡等开展精准营销，提升客户粘性，促进客户由潜力向有效转变、中端向高端转变，实现客户提级扩面。二是加强转化成果分析。对成功转化的客户，通过不同层级及不同年龄层办理的业务种类情况进行细分研判，将基本标签、生活标签、回访类标签及金融关联信息等填入客户台账内，进行标签化管理，掌握客户实时动态，为二次营销筑牢基础。三是完善员工考核机制。针对坐席员拨打量、接通率、有效接通率、转化率及录音质检五个维度制定考核方案。形成“周评比，月考核”，并定期开展营销经验分享会，不断激发坐席员工作热情及营销积极性。四是搭建同业交流平台。先后到三家科技服务进行调研学习，就电话营销、员工管理、组织架构等方面进行深入交流，搭建学习平台，建立常态化交流机制。五是开展坐席管户工作。为拉近与客户间的距离，便于进行长期管理维护，客户管理中心细化分户，将已成功转化的客户名单再分配至原坐席员手中，形成专人管户机制，除日常营销外持续跟踪客户情况，对客户进行细致的梳理维护，提升客户粘性及归属感。截至7月末，客户管理中心共计拨打营销电话114,766通，引导客户参与活动并办理存款相关业务13,057笔，转化金额3.32亿元；推荐并成功转化贷款意向客户613户，转化金额8,383.11万元。 ★文/长春农商银行刘梁雅桐
2023-10
年初以来，延边农商银行积极支持地方实体经济发展，持续在重点领域、薄弱环节用心用力，在普惠金融、服务小微中发挥着金融主力军的重要作用。截至2023年7月末，本地各项贷款余额230.31亿元,市场份额位居延边州各金融机构首位，当年累计发放小微企业贷款30.42亿元，经营转型收到良好成效。开展银企对接，主动服务小微客户。为缓解企业首贷难题，延边州金融办、人民银行、银保监局等部门共同创立了延边州首贷服务中心，该行作为首家驻场金融机构，坚持以“聚焦普惠、首贷破冰、惠企便民、精准服务”为宗旨，秉持以市场主体为中心的服务理念，通过积极宣传各项金融政策，为首贷客户架起一座“金融桥梁”。积极开展银企对接，践行“小微融资有困难，延边农商帮您办”服务理念，年初以来共组织8次银企对接会，对接走访小微企业近500余户，授信金额6亿元。整合各方资源，助力小微企业发展。组织开展“春风行动”，积极与工商联、税务局等机构对接，建立“商税银企”合作关系，争取地方政府惠企、惠民、惠农等政策支持，整合各方资源，形成合力，确保政策直达，为企业提供面对面金融服务，打通政策落地“最后一公里”。打造专业团队，提升金融服务质效。为提升小微企业金融服务能力，依托该行组织架构，将六家分支行、公司业务部及零售业务部102名客户经理打造成8个专门的小微企业金融服务机构，组建专业金融服务团队，简化业务流程，明确办贷时限，着力提升企业融资效率，为企业提供专营化、一站式服务。创新金融产品，满足客户融资需求。深入调研分析当地特色产业、重点行业，制定“一行一品”“一企一策”差异化专属服务方案，围绕市场不同行业的发展特点和融资需求，探索细分领域信贷产品创新，增强产品与市场的适配，拓宽信贷供给路径。2022年-2023年自主创新推出“惠农贷”“账押贷”“车商贷”“粮商贷”“文旅贷”“医美贷”等9款延银系列贷款产品，2022年至今，累计发放创新贷款产品5.65亿元。推动减费降息，减轻企业融资成本。充分运用人行再贷款优惠政策，将更多的信贷资源向小微企业倾斜，重点支持批发零售、制造、餐饮住宿、文旅等产业发展，年初以来运用再贷款政策支持民营、小微客户1,421户，贷款金额6.48亿元。为小微企业主动让利，连续两年下调贷款利率，当年发放本地小微企业贷款加权平均利率较上年下浮0.62个百分点，为近百户企业降低融资成本约1,886万元。承担贷款评估费、公证费，合理分摊保险费等减费措施，年初以来为小微企业节省融资成本近百万元。作为扎根在延边、服务在延边、发展在延边的地方金融机构，该行将继续发挥延边本土金融主力军作用，紧扣地方经济建设主旋律，以“改革化险、提质增效”为总目标，不断提升金融服务能力、扎实推进普惠金融实践、有效助力乡村振兴，不断优化地方营商环境，提升小微企业融资的便利度和获得感，与延边地方经济发展同频共振，为建设“美丽延边”，提供“金融方案”贡献“农商力量”。★文/延边农商银行何宇
2023-10
“专精特新”企业是中小企业群体的领头羊，是强链补链的生力军，是经济转型发展的强力引擎，是新兴产业发展的“排头兵”。近年来，建设银行吉林省分行切实履行服务实体责任，聚焦“专精特新”企业客群，着力解决企业发展的痛点、难点问题，实施精准扶持。“自2014年开始，公司同建行长春朝阳支行开展合作，近十年的时间里，我们互信信任，共同发展，可以说，没有建行的帮助和支持，我们企业不会在短时间内实现跨越式发展。”说这话的，是长春希达电子技术有限公司副总经理刘海洋。长春希达电子技术有限公司是依托于中科院长春光机所成立的高新技术企业、国家级专精特新“小巨人”企业、国家知识产权优势企业，主营业务LED显示产品和LED照明产品均获得国家重点研发计划项目立项支持，公司已形成自主研发核心专利300余项，技术成果荣获吉林省科技进步一等奖，吉林省技术发明一等奖。疫情期间，企业很多销售项目延期甚至取消，已销售的项目回款延迟，对公司现金流造成很大影响，建行在得知这一情况后，主动上门帮助企业排忧解难。“我们在短短一周时间内就获得2000万元的信用贷款，并且享受到了更低的优惠利率，解决了企业的燃眉之急。”同时，公司在2021年开始大力拓展代理商经销模式，建行为企业提供供应链金融服务，制定供应链融资方案，在加速公司收回货款、优化现金流的同时，更使公司增加了市场竞争力，发展更多的代理商，获得真正的实惠。“下一步，希达公司将进一步深化与建行的合作，积极深耕产品的技术研发、市场拓展和成果转化。把‘专精特新’小巨人企业的优势发挥出来，把高质量的产品和服务提供给更多的用户。”为了更好地贯彻落实总行发展科创金融的要求，建行吉林省分行在长春地区进行了机构改革优化。2022年5月，长春科技支行正式揭牌。作为重点服务科创企业客户及开展普惠业务的特色支行，建行长春科技支行突出专业专注的经营管理理念、践行科创业务特色的新发展理念，手持科技“利剑”，运用科创金融产品，助力科创企业高质量发展。海悦药业与建行长春科技支行就结缘于这一时期。这家集药品研发、生产、营销于一体的科技型制药企业，新产品研发投入大，周期长，资金需求量大，“2022年，我公司获评省级‘专精特新’企业后，建行长春科技支行多次到我公司进行对接，了解企业困难，协调商讨授信方案。在较短的时间内授信4亿元，有效缓解了公司研发投入和在建项目的资金压力。不到一个月时间，首笔的贷款已经投放到位了。”海悦药业副总经理辛运宏说。有了信贷资金的支持，海悦药业双阳总部基地项目建设的进度加快，目前土建工程已经全部结束，正在进行内部装修工程。“预计今年10月份左右，首批的研发人员、管理人员和销售人员就在新厂区工作。现在设备已经开始陆续去采购，年底就能完成设备安装调试。”建行长春科技支行副行长贺光宇介绍，该行不断拓展科创企业服务广度和深度，提供“金融+孵化+产业+辅导”一站式综合服务。如开通科创企业“绿色窗口”，提升科创企业服务满意度；按照“优先受理、优先审批、优先放款”的原则，保障科创企业业务办理的时效性等。“科技支行作为建行吉林省分行服务科创企业的支点和窗口，被赋予金融业务的先试先行权，第一时间推广应用建行的创新产品，如‘善新贷’‘科技云贷’等产品，并根据科创企业轻资产、高成长、风险缓释手段不足等困难，尝试打破传统授信模式，率先探索专属‘收益权’质押模式，通过用无形资产补充流动资产不足来解决科创企业融资难题。”贺光宇说。同时，科技支行通过推动与G端的连接，综合运用行内外各类数据信息，积极搭建科创服务特色平台。平台将集聚科创企业梯度培育、科技管理与绩效评价、产业链创新链融合、区域创新体系建设等科创服务等功能，通过归集分类与智能梳理平台企业、人才、项目、成果等创新资源，绘制吉林特色线上区域创新地图。采访中，记者了解到，建行长春科技支行的先行先试，只是建行吉林省分行系统服务“专精特新”企业中的一环。“省分行构建了服务科创企业的‘六专’体系，即设立专门服务支行，打造专属信贷评价体系，拥有唯一专业评估机构，开辟专属绿色通道，丰富专属产品体系，提供专门服务体系，助力全省‘专精特新’企业高质量发展。”建行吉林省分行公司部副总经理霍日辉说。截至6月末，该行为113户国家级、省级“专精特新”企业提供信贷资金54.37亿元，本年累计投放贷款27.49亿元。其中，建行吉林省分行积极与各产业园区合作搭建“创业者港湾”，为“专精特新”企业客户群体延伸提供一站式综合金融服务。结合创新创业企业产业类型、成长阶段及发展需要，配套创业孵化、信贷融资、创投服务、产业对接、辅导培训等专业化服务，并针对企业自身特点提供定制方案。目前，建行吉林省分行已与吉林省光电子产业孵化器”及“长春北湖科技园”两个优质科创产业园区共同搭建“创业者港湾”，并推出“港湾易贷”、“人才贷”等专属产品，为港湾内13户企业投放了超过3000万元贷款。在丰富专属产品体系方面，该行结合“专精特新”企业不同阶段发展的特点和需求，打造了覆盖“专精特新”企业全生命周期的产品体系，提供信用贷款、知识产权质押贷款等，创新“善新贷”专属产品。同时，发挥建行网络供应链金融优势，为“专精特新”企业所在产业链上的链条企业提供在线融资服务，有效提升产业链协同能力。同时，开辟专属直达通道。该行将“专精特新”企业信贷规模纳入全行信贷业务战略性配置范围，优先保障，并给予差异化信贷准入政策，提高信贷产品与企业经营周期的适配性，开辟优先受理、优先审批、优先放款的“绿色”直达通道，全面提升服务“专精特新”企业效率。支持“专精特新”企业，永远在路上。未来，建行吉林省分行将继续履行国有大行担当，着眼于产品创新、审批创新、模式创新、机制创新，精准“解码”特色金融服务，助力“专精特新”企业腾飞。★文/建行吉林省分行 王晗
2023-10
吉林桦甸农商行牢记“金融为民”的理念，坚守“三农”经营定位，持续巩固发展脱贫攻坚成果。截至当前，该行共建档立卡贫困户2,394户，共发放脱贫基金担保贷款1860万元。 动态监测，做好脱贫攻坚“回头看”工作。脱贫工作具有长期性、复杂性的特点，要不断加力巩固脱贫攻坚成果。该行对建档贫困户进行持续追踪，动态监测，重点对“脱贫不稳定户、边缘易致贫户、突发严重困难户”等三类客户走访帮扶，以“七走进”活动为依托进行精准摸排走访，发挥金融挂职干部、助农服务站的联系点辐射功能，及时搜集掌握脱贫户的生产生活情况，做好跟进对接工作。 筑巢引凤，支持特色产业发展稳固脱贫基础。只有把产业扶搞得兴旺，扶贫工作才能由“输血”变“造血”，不断筑牢脱贫的基础。该行针对地区资源及发展特点，将产业扶贫聚焦在黄牛养殖、菌类种植、家庭农场、农家乐等领域，依托合作社、公司+农户等形式，以强带弱，优势互补，逐渐形成“聚在公司、合作社，富在特色产业链”的脱贫巩固发展模式。当地形成了以该行支持为主的金沙镇黄牛养殖、八道河子特色菌类种植的扶贫产业特色聚集地，累计发放扶贫特色产业贷款1100万余元。 多点发力，统筹脱贫攻坚与乡村振兴的有效衔接。乡村振兴是脱贫攻坚工作的延续与发展，桦甸农商银行深入推进“整村授信”工作，做好金融服务的预动作，为支持乡村振兴蓄力；丰富金融产品“工具栏”，打造接地气的金融产品，推出具有该行特色的“金牛贷”“吉信农e贷”等产品，继续深入推广“一自三合”和“四个+”的金融服务模式；同时，优化信贷流程，简化贷款手续，把“最多跑一次”落实在金融服务流程中，坚决做好脱贫攻坚工作“后半篇文章”。 ★文/吉林桦甸农商银行王新江
2023-09
近日，中国银行业协会公布了《2022年银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位名单》。6月29日，经中国银行业协会自律工作委员会第六届常务委员会第四次会议审议通过，共有100家营业网点入选百佳示范单位。农信系统中，九台农商银行吉林大路支行、瑞丰银行营业部、武汉农商银行经济技术开发区支行营业室、大理市农商银行营业部等4个农商银行网点入选全国百佳。几年来，九台农商银行吉林大路支行积极对标文明规范服务评价指标体系，将服务意识与服务文化融入到日常经营管理中，构建数字化服务管理模式，展示了良好的行业实践。同时，该行积极践行金融工作的人民性，提升客户体验，关切消费者诉求，深化服务内涵，丰富服务生态，履行社会责任，不断提升金融服务覆盖面和涉猎深度，用高质量服务能力赢得了社会各界的赞誉和认可。★文/九台农商银行何景阳