2024-01
在2023年银行外汇业务合规与审慎经营情况评估中，工行吉林省分行再次获评A级，至此已连续八年获此佳绩，连续三年评价得分同业第一。 外汇合规管理涉及范围广、风险点分散，是特别考验商业银行内控管理能力、业务操作水平的一项考评。该行连续取得无重大风险事件、无处罚的佳绩，得益于工总行专业部门的悉心指导和鼎立支持，得益于省行党委对外汇业务首选银行战略的高度重视和全力推进，得益于全行各层级、各专业的紧密配合。一是强化内控体制建设，压实外汇合规管理责任。建立“1（牵头部门）+2（板块）+6（专业工作小组）+24（成员部门）”职责明确的内控管理体系，主管行长按季召开外汇合规联席会议，研究外汇合规重大事项，联防联控筑牢合规防线，将外汇合规考核纳入分行KPI考核（10±30分），提升二级分行外汇合规管理质效；二是强化合规培训，加强专业人才培养。全年举办9次外汇合规培训，邀请省局及总行专家授课，参训人员618人次，召开季度案例分析视频会，下发16期风险提示和8期操作明白纸，提高外汇从业人员履职能力；三是强化监督检查，降低监管处罚。全年接受外汇管理局5次检查，主动实施4次国际业务重点领域自查，全年无违规处罚；四是强化科技赋能，提高数据报送质量。依托数据仓库1.0版累计核查同一交易对手国别不一致疑问数据3269笔，疑似漏报数据2695笔，避免监管考核记错；五是强化监管高层沟通，建立良好沟通机制。主管行长和国际业务负责人12次主动拜访监管部门，汇报该行合规工作举措及成效，获得监管高度认可，全年累计22次配合省外管局工作，包括企业调研、诚信兴商宣传、汇率风险中性宣讲、案例编写、课题研究和资本项目外汇便利化经验分享等。 新的一年，该行将再接再厉，持续提升外汇合规管理能力，积极推进工总行“境内外汇业务首选银行战略”落地，助力全辖外汇业务高质量发展。 ★文/ 工行吉林省分行李玉霞
2023-12
近日，东北地区气温骤降，风雪叠加，给人们出行特别是户外工作者造成了极大不便。桦甸农商银行作为一家有温度的地方银行，第一时间启动“关爱模式”，市区11家“爱心驿站”满载运荷，为户外工作者筑起寒冬中的温暖港湾。一大清早，该行市民服务中心支行的工作人员便把“爱心驿站”区域打扫干净，为座椅添置棉座垫，准备好热水、纸杯，方便环卫工人、外卖小哥等户外工作者避寒保暖；而在该行的营业部大厅，则为“爱心驿站”配备了专职人员，提供专业而周到的服务。在医药箱、热水、充电线等常用设备的基础上，新添置了微波炉，免费为扫雪的环卫工人加热午餐。“大冷天，能吃上一口热乎饭，真得感谢农商行！”环卫工人张大哥捧着热乎乎的饭盒感激的说道。据悉，该行的“爱心驿站”成立于2019年，经过几年的发展，服务功能不断完善，除提供“饮用水、针线包、充电线、如厕、临时休息”等传统服务外，该行将其引申为“第二厅堂”，与网点厅堂功能相辅，协同开展反假币示范讲解、反电信诈骗宣传等工作，通过“小”平台展现“大”作为，积极传递金融力量，践行责任担当。 ★文/ 桦甸农商银行王新江
2023-12
吉林银行康平街支行惠民嘉苑社区志愿者服务站自2023年2月21日开业以来，始终以服务客户为中心，坚持“尊重、效率、灵活、担当”的服务理念，为周边百姓办实事，以贴心暖心的服务，切实提升辖区居民的幸福感。慰问低保人群，真心帮扶显大爱惠民嘉苑社区志愿者服务站位于长春市南关区最南部，所在社区共有居民6405户，11522人，其中低保户918户1443人；残疾人数816人；两劳释放107人；60岁以上老人2267人，重点困难妇女657人，重点困难儿童9人。为了给予低保户更多的关心和照顾，为他们排忧解难，用实际行动让他们感受到社区与吉林银行的关怀与温暖，吉林银行康平街支行联合惠民嘉苑社区举办“金融反诈进社区低保慰问在行动”惠民活动，为广大居民服务的金融窗口，第一时间为行动不便的低保户提供上门金融服务并送上慰问品。服务站所在社区部分低保人群由于残疾行动不便等原因没有经济来源，居民李大爷因为年纪较大且行动不便，手中积攒大量硬币、纸币无法兑换，在与李大爷交流中得知，李大爷平时靠收集废品变卖赚取微薄的生活费，多年来手中积累不少破损纸币，前往附近同业银行网点十分不便，服务站工作人员利用一下午的时间上门为李大爷清点硬币、粘贴破损纸币，随后又陪同李大爷共同前往网点去兑换。李大爷拿到兑换后的新币后激动的握住了工作人员的手，对吉林银行优质高效的服务表示感谢。关爱五老居民，真情服务暖心怀2023年8月18日，在七夕情人节来临之际，服务站举办了“牵手渡鹊桥相会于吉行”DIY手工花束制作活动，邀请五老居民夫妻，五老即老干部、老模范、老战士、老教师、老专家，通过现场制作花束倾诉心声，增添了居民生活乐趣，也为老年夫妻增进了感情。居民刘奶奶是一名退休老教师，丈夫陈大爷是一名退伍老兵，年轻时二人常年分居异地，刘奶奶一个人操持家务教养子女很辛苦，而老伴不善言辞，刘奶奶一直对老伴的冷漠耿耿于怀，借助吉林银行组织的这次活动，终于让陈大爷开了口，表达了内心的真实想法。陈大爷在活动中为刘奶奶亲手制作花束，并称多年来自己疏于照顾家庭，对妻子关心不够，借助这次活动对刘奶奶吐露心声，感谢老伴风雨与共携手同行40载，一句“我爱你”让刘奶奶潸然泪下，多年的心结释怀了。加强政策宣传，惠民惠企助发展为了让更多创业者和小微企业了解创业就业金融服务政策，推动创业就业服务政策的实施，惠民嘉苑社区服务站联合惠民嘉苑社区举办了一场创业就业金融服务政策宣传活动。本次宣传活动详细介绍了吉林银行针对创业者和就业者提供的各种金融服务，包括贷款、存款、理财政策等，还提供了关于创业就业税收优惠、财政补贴等政策解读。参与者表示，这次宣传活动不仅增加了他们对创业就业金融服务政策的了解，还让他们明确了创业就业的途径和方向，受到了极大的帮助。服务提升带来的不仅是生活的便利，更是城市温暖的体现，而康平街支行做出的成绩，也只是吉林银行众多贴心服务的一个缩影。未来，康平街支行将继续优化现有的服务标准，将优质服务进社区，将微笑服务、暖心服务落到实处，让居民在家门口就能享受到便捷、优质、高效的银行服务，打通服务居民群众的“最后一公里”，切实增强附近居民的幸福感、获得感。★文/吉林银行孟凡娜
2023-12
近日，华夏银行长春硅谷大街支行为吉林省某投资集团有限公司上线“银企直联”业务，为企业提供一站式资金管理服务，实现离柜结算、资金归集、账户查询、转账交易等业务需求，使集团客户得到更全面的现金管理解决方案。吉林省某投资集团有限公司主要业务为由中国、越南、泰国等国家向新加坡输出人力进行劳务派遣工作，日常资金流动频繁，提高资金管理效率迫在眉睫。华夏银行长春硅谷大街支行坚持“以客户为中心”，主动上门服务对接，得知企业有账户统一管理需求后，第一时间积极接洽网络金融部，沟通研究方案，共同推进“银企直联”业务，从营销客户、沟通总分行政策、法务部门法审、直至总行部门测试，历经了一个月的时间，“银企直联”业务顺利开通。支行高效的金融服务得到了企业的信任和认可，最终该集团将近500余人的代发工资业务转入硅谷大街支行，为支行带来了2500余万元的对公存款、500余万元的零售存款，后续该企业仍有1500余万元的在途资金将陆续转入该行。据介绍，华夏银行“银企直联”业务是通过互联网或专线连接的方式，使企业的财务系统与华夏银行综合业务系统对接，企业无需登录网上银行，就可以利用自身财务系统自主完成对银行账户包括分、子公司银行账户的查询、转账、资金归集、信息下载等，并在财务系统中自动登记账务信息，免去了以往财务系统、网银系统两次指令录入的过程，提高了工作效率，确保了财务系统与银行综合业务系统账户信息的一致性。“该项目的成功上线，在为企业带来便捷的同时，也标志着华夏银行长春硅谷大街支行服务模式的又一次创新，精准服务企业的能力又一次得到提升。”硅谷大街支行负责人表示，未来，支行将进一步加强与辖区内企业的合作，持续深入市场，深挖企业需求，不断提升服务效能，以高质量金融服务支持吉林实体经济高质量发展。★文/华夏银行长春分行卫娜
2023-12
2021年，第七次全国人口普查结果显示，中国60岁及以上人口占比超18%，同时根据统计，东北三省36个大城市已全面步入老龄社会。随着吉林省人口老龄化程度进一步加深，招商银行长春分行在监管机构和总行不断协调帮助下，持续推动适老化服务生根发芽、茁壮成长。客户之声是我们追求卓越的必修课2023年7月17日，招行长春高新支行接到客户S先生来电，S先生表示，他的父亲为支行代发工资客户，其代发存折消磁导致无法取款，而且老人已年近八十，身体情况不是很好。因此，S先生实在不敢让老人来银行办理业务，特来咨询是否有什么办法可以方便老人办理存折重写磁业务。运营主管在了解该情况后，立即报告支行运营分管行长，研讨解决问题方案。因重写磁属于高风险业务，为了防范风险，切实保护客户资金安全，在综合考虑客户情况及业务风险后，高新支行决定对客户重写磁业务进行例外审批，由S先生代办写磁业务，并由高新支行人员上门核实S老先生的本人意愿并出具代办手续。唯一不变的是因您而变7月28日下午，高新支行三名运营人员应约前往S先生家中，在进入S先生家前，两位同事按照防疫要求佩戴好N95口罩和一次性手套，进行了全身酒精消杀。在取得S先生同意下，核实人员征询了老先生的代办意愿后，拿出事先准备好的授权书，请客户进行核对、签字按手印的流程，完成见证全过程后，核实人员随即返回。7月31日，S先生携带相关业务材料前来高新支行办理了存折重写磁业务。S先生对高新支行在老年客户服务中设身处地特事特办为客户着想、上门服务态度特别贴心、业务处理特别专业的处理过程非常感动。S先生表示，招商银行在长春的服务品牌会随着时间推移会愈发光彩夺目。“挟太山以超北海，非不为也，实不能也；为长者折枝，非不能也，实不为也。”尊老爱幼是中华民族的传统美德，招商银行长春分行始终坚持以总行适老化专案为纲领，在风险可控的前提下，扎实推进分行服务适老化工作体系建设，在北国春城吹起招商银行适老化服务的“春风”。★文/招商银行长春分行 李健 段惜莹
2023-12
根据总行和国家金融监督管理总局吉林监管局关于开展2023年“敬老月”宣传活动要求，10月26日光大银行长春分行走进国信社区的亲亲园·亲亲忆家养老院，现场为45位老年人讲解“如何守住钱袋子”。消保志愿者围绕“常见养老诈骗套路手法”“防范养老诈骗牢记十个凡是”“关注老年人银行账户使用安全”等内容，用通俗易懂的语言向老人们揭露了常见的犯罪诈骗手段，通过“以案说险”提示老人们一定要牢记“不轻信、不泄露、不汇款、不连接”的四不原则，守护好自己的“钱袋子”。活动穿插有奖问答，并发放了宣传折页和小礼品。现场为5位老人授予了光大银行“消保宣传大使”。亲亲园的爷爷和奶奶们也即兴书写“敬老爱老助老传递光大关爱”“阳光消保多一色更温暖”。活动现场一片欢声笑语，其乐融融，营造了学金融、懂金融、用金融的良好氛围。光大银行长春分行聚焦老年群体，积极践行适老、为老服务理念，将人文关怀打破最后一公里，持续做好老年群体金融知识普及工作，陪伴消费者共赴美好生活，为全面推进具有光大特色的适老服务体系贡献力量。 ★文/光大银行长春分行王巧丽
2023-12
2023年10月，秋日硕果累累，正是驿马村村民秋收的季节，浦发银行吉林分行消保知识宣传员们带着浓浓的热情深入到磐石市驿马镇驿马村，为村民们送去了百姓关心的存款保险相关知识。据了解，驿马村的村民多为留守老人，浦发银行吉林分行的工作人员特意带去了存款保险宣传折页大字版和浦发银行原创的存款保险知识漫画，方便老年人阅读和理解。工作人员走进每户村民家中，和村民们通过聊家常、引话题的方式，用通俗易懂的语言详细讲解存款保险条例，重点向留守老人普及存款保险的概念、作用、重要意义、保障范围、运作方式等知识，提高老年人对存款保险的认知度，提升百姓对银行体系的信心。村民们被消保知识宣传员们挨家挨户认真讲解的热情打动，正在干农活的村民放下手中的农具，仔细听着宣传员们的讲解，并留下宣传折页表示要回家翻看。村民说：“用漫画的形式讲存款保险还是第一次见，很容易就看明白是什么意思了。”从村民们真挚的眼神中，消保知识宣传员们也再一次体会到了金融知识普及工作的重大意义。浦发银行吉林分行致力于常态化开展金融知识普及宣传工作，通过走进农村、校园、社区、企业、商圈，把百姓关心的金融知识送进百姓的生活圈。接下来，浦发银行吉林分行将始终坚持想百姓之所想，急百姓之所急，积极履行社会责任，充分发挥金融纾困作用，夯实金融服务企业主体责任。★文/浦发银行长春分行 田昕璐
2023-11
根据地方政府关于对《现役军人、军属、退役军人、“三属”优待项目》的通知和总行下发的《关于加强营业网点为军服务管理的通知》要求，工行通化梅河口支行认真执行贯彻落实，对优待项目进行丰富、细化，提升军人客户的服务体验，进一步营造“学习军人、热爱军人、崇尚军人”的良好社会氛围，使他们感受到党和政府的关怀，不断增强获得感、幸福感和荣誉感。一、设置专属服务窗口。该行在全辖8家网点统一推出“军人依法优先”窗口，张贴“军人依法优先”柜面标志牌，将军人客户专属序列置于排队叫号第一优先队列，同时要求设有“贵宾区”的网点，主动引导军人客户至贵宾区办理业务，确保军人客户获得各项优先服务。二、明确军人优惠政策。为了让军人依法优先落细落实，该行针对军人及军人专属“优抚卡”、“优待证”、专属投资理财产品、专属融e借、军事题材贵金属产品、手机银行军人专区等新产品和新业务，全面提升对部队官兵的金融服务质量。三、创新拥军服务模式。该行在满足网点军人优先服务的基础上丰富服务内容、创新服务形式，除了每年在八一建军节期间的慰问走访，在部队有特殊业务要求的时候开展上门服务，持续探索创新拥军服务模式，用心打造优质、常态、长效的军人服务机制。★文/工行通化分行 李延辉
2023-11
服务既是应对竞争的“前哨站”，也是助推业务发展的“强引擎”。安图农商银行坚持将优质服务融入日常经营管理，通过“三度”同向发力，持续提升金融服务质量和效率，夯实“惠”民文化的内涵。一是完善暖心设施，惠民服务有深度。在全辖网点规范设置爱心服务窗口，配备老花镜、轮椅、应急药箱、手机充电站等便民服务设施。积极创建“星级网点”，搭建公众教育专区，摆放各类金融刊物和普及金融知识折页，及时传递金融消费者权益保护声音。二是丰富支付渠道，惠民服务有广度。深入实施“经营转型”工程和“数字化转型”建设，加快物理网点渠道升级，大力推广网上银行、手机银行、线上支付等电子金融产品，满足客户多元化金融服务需求。充分发挥助农金融服务点点多面广优势，不断升级服务硬件，丰富服务项目，让百姓随时随地享受便民服务，实现从“最后一公里”向“身边银行”的畅通服务。截至目前，该行在全域布放自助银行27台、智慧银行24台；发展聚合支付商户2200余户；设立助农金融服务站151个，实现金融服务全覆盖。三是“移动银行”上门，惠民服务有温度。秉持“人文关怀、服务延伸”的工作原则，坚持服务内容不分大小，服务地点不分远近，在保证合规开展业务的前提下，针对特殊客群金融需求，灵活采取上门服务、远程视频等安全、便利的方式办理相关业务。今年以来，该行利用“移动展业”离行累计办理相关业务5700余笔。★文/安图农商银行 尹永梅
2023-11
邮储银行松原市分行定位于服务“三农”、城乡居民和中小企业，坚持服务实体经济，在提供普惠金融服务、助力乡村振兴、服务小微企业、发展绿色金融等方面，积极履行社会责任。在2023年金融消费者权益保护教育宣传月期间，邮储银行松原市分行积极落实相关文件精神，践行金融为民、金融惠民、金融便民理念。一、助力乡村振兴活动期间，邮储银行松原市分行积极对接走访当地农业农村局、农经局、农担公司等涉农部门，推广贷款产品，深入推进“银村”“银担”“银企”“极速贷”“抵押贷款”五大贷款模式落地见效，切实通过走政府、走村屯、走客户，做到精准获客，加大支持力度，提高信贷投放规模；人民银行、村支两委同邮储银行松原市分行联合推进信用村搭建模式，为实现整村授信、高效放款创造有利条件，邮储银行松原市分行还积极下沉服务，向前台充实信贷人员力量，实现了信贷服务“从窗口到门口”的转变。农业农村局为邮储银行松原市分行提供对接客户名单，通过名单实现精准知悉客户需求，全面服务于广大涉农经营主体。活动期间累计走访22个村屯、726户农户、14家中小型企业，为145户信贷客户受理贷款业务，放款41户、金额821万元。二、主要工作措施1.落实乡村振兴，加快信用村建设、信用户评定、线上信用户贷款三项重点任务，实现“整村开发”、“批量授信”，加强与县乡政府、农村部门、经管站、村支两委等平台的沟通交流，协同乡镇邮政支局建村评户。主动联系化肥经销商、信息员、种植大户、老客户等群体，快速有效开展信用户评定。加强移动展业应用，通过移动展业简便、快速的采集方式，提升服务效率，提高线上信用户贷款投放。活动期间建立信用村2个、评定信用户32户、走访受灾贷款户12户，同时通过邮储银行松原市分行的延展期、无还本续贷、变更还款计划等方式为其解决还款难等问题。2.活动期间大力开展线上贷款业务宣传营销，加大线上产品投放，将邮储银行松原市分行的“极速贷-特色白名单”“极速贷纯线上”“线上信用户贷款”“邮储兴农贷”（红本贷）“小微易贷”等产品优势推介给农户及小微企业，实施线上预授信，让客户足不出户，获得银行贷款支持，全面提升客户体验感和满意度。累计通过线上渠道为35户客户办理贷款授信业务，授信金额超过千万元。3.邮储银行松原市分行紧跟国家战略步伐，在服务乡村振兴领域积极作为、争当试点表率，充分结合松原地域发展需要和特色，持续加大助农、支农贷款产品的创新，科技赋能，突出线上业务发展优势，贴合农耕生产特点，差异化分层授信，灵活调整产品要素，通过信用村建设，降低授信门槛，扩大普惠金融受益面，全力做好农耕及秋粮收购资金投放工作。加大对中小微企业扶持力度，特别加大涉农贷款、信用贷款、首贷、续贷、普惠贷款的投放力度，精准实测，全力助力乡村振兴。下一步，邮储银行松原市分行将持续开展金融知识普及活动，将金融知识、金融政策送入偏远村屯，为更多客户群体服务，坚持以人民为中心，倾听消费者心声，了解消费者诉求，聚焦消费者反映强烈的热点、难点问题，提升金融服务水平，以金融力量全面助力乡村振兴发展！★文/中国邮政储蓄银行松原市分行李朋