临近“年末岁初”，工行四平分行为确保全辖网点安全有序运营，以“防风险、除隐患、遏事故”为目标，切实做好运营操作风险治理，规范和健全操作风险，增强员工风险防范意识。

    一、抓培训。加强对规章制度、操作流程的培训和学习，强化客服经理在日常操作过程中易发、高发差错的业务环节培训，力促网点客服经理在日常业务操作过程中规范操作，减少差错或风险事件。

    二、严把关。充分发挥现场管理人员的把关作用，对客服经理日常操作进行监督提示，重点加强对逆向操作、大额授权业务、特殊业务的现场管理监督，加强对客服经理的操作管理，把现场审核工作落在实处，切实做到事前认真审核、事中认真核对、事后认真复核，对客服经理操作失误或执行不到位及时落实整改。

    三、严管理。成立运营风险排查小组，对辖内支行逐一进行检查，严格落实关键业务岗位分离和岗位轮换、现金、单位结算账户、内部账户、ATM、核算要素等关键环节风险管理，严防操作风险；加强运营服务、自动柜员机现金保障工作，合理安排和调配人员休假，严密实物物流体系运行管理，切实保障营业网点现金、凭证业务需求。

    四、严责任。落实责任追究制度，凡造成工作出现运营操作风险责任事故，严肃责任追究，真正把“防风险、除隐患、遏事故”落到实处，以针对性风险管控措施确保操作风险治理常规化。

             ★文/工行四平分行 瞿伟