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工行通化分行举办消费者权益保护培训

发布时间:2022-03-02  来源:本站编辑

2021年12月20日,工行通化分行举办了“通化分行消费者权益保护工作培训班”,主管消保工作的负责人、工单岗位人员,网点负责人、客服经理、及新入职的员工等近50多人参加了培训。

该行一直把消费者权益保护工作摆在突出的位置来抓,工作中牢固树立“群众利益无小事”的服务理念。本次培训班就消费者权益保护的相关政策解读、部分支行机构在消保工作中的亮点介绍、银行内部各部门的消保工作拆解及导引、金融机构开展消保工作的建议等方面进行了详细讲解。重点着眼于提升参训人员保护消费者合法权益的意识和能力,通过理论学习、实例分析、经验交流等多种方式进行了全面培训,收到了良好的效果,受到了参训人员的一致好评。

此次消费者权益保护培训班,对推动全行消费者权益保护工作的深入开展,持续提升消保工作质效,进一步提高全行消费者权益保护意识和工作能力,化解消费者和银行之间的矛盾具有很好的意义。


                                                                                   ★/工行通化分行 李延辉