年初以来，农行白山分行严格落实省分行要求，以“夯实数据基础、提升服务质效、严守合规底线”为目标，聚焦网点办理业务信息不全的客户，全面推进个人客户信息治理工作，成效显著，基本实现了及时治理、应治尽治。截至8月末，该行累计治理个人信息不全客户治理率达86.3%，排名全省系统内首位。

强化意识筑合规防线。该行通过专题会议、网点晨会等多种形式，持续开展客户信息治理宣传工作，将其与反洗钱合规、客户服务品质、业务风险防控等核心工作深度绑定，让“重视信息治理就是重视业务发展、重视合规经营”的理念深入人心，确保各项治理举措得到全员积极响应与扎实落实。

提质流程报服务效能。加强业务培训，是确保客户信息治理业务流畅推进的关键抓手。该行及时开展客服经理业务培训，学习《中国农业银行个人客户信息业务柜面作业规则》《个人客户信息治理柜面操作指南》等文件通知，推动柜面高速办理业务，为客户提供优质、顺畅的金融服务体验。

督导提醒促治理实效。该行建立定期通报督导工作机制，按周通报柜面治理率统计表、未治理明细、问题整改等情况，形成直观清晰的治理台账并通报全辖，及时提醒、帮扶治理滞后的网点和个人尽快提升治理率，确保客户信息治理工作不打折扣、见行见效，持续巩固治理成效全省领先优势。

农行白山分行  王印堂  郑婉莹