今年，工行延边长白山支行深入学习贯彻二十大精神，以新时代中国特色社会主义思想为指导，进一步激发基层党组织的凝聚力、向心力和战斗力，牢固树立“围绕经营抓党建、抓好党建促发展”的理念，全面推动“党建+服务”深度融合，结合长白山旅游地域特色，认真落实上级行关于优化支付服务工作要求，持续提升受理环境服务体系，实现了以高质量党建引领支行高质量发展的目标。

支行党总部是一支有着优良传统和战斗力的基层党组织，曾荣获州行先进基层党组织称号。一直以来该支行党总支旗帜鲜明讲政治，认真学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，自觉把党的领导融入经营发展全过程各方面，充分认识“党建+服务”特色品牌创建工作的重要意义，认真践行金融工作的政治性、人民性，自觉服务好“五篇大文章”，自觉增强从政治上看金融、干金融的能力，以实干实绩展现坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”的政治担当。

  2024年初，在接到监管部门《中国人民银行办公厅关于提升境外来华人员支付服务水平的指导意见》文件工作要求后，支行党总支迅速反应，及时部署分解工作任务，充分发挥一个支部就是一个堡垒、一个党员就是一面旗帜的优良传统，在党总支书记的带领下，快速组建2个攻坚小组，党员干部身先士卒，第一时间对接辖内重点酒店、热门商圈综合体、优质连锁商户、金店珠宝行等优质商户，围绕“游、住、行、购、娱”等五大场景，累计拓展重点商户33户，完成率110%，超额完成上级行任务指标。

为更好满足Visa、万事达等主要国际卡种人民币消费需求，攻坚小组党员干部在主管行长带领下，有序推进布放外卡标识，做到布放一户业务推广一户，电话保持24小时开机，随时受理外卡支付相关咨询排忧解难，及时升级系统功能，更新外卡受理标识，做好ATM外卡交易指标监测，出现差错第一时间处理，杜绝服务舆情。信用卡专管员王晨晓是一名年青的客户经理，同时兼任支行团支部书记。为了优化外卡支付服务体验，她主动加大了对受理外卡商户的宣传培训频次，对商户外卡识别、交易受理及差错争议处理等问题与商户一对一、手把手建立沟通联络，解决商户“有机具不会用、有问题不回答、有争议不处理”问题。同时，定期做好商户巡检，加强商户及交易真实性管理，落实境外来华人士消费者权益和业务连续性管理，认真负责的工作态度得到了商户们的交口称赞。

为配合由省委省政府主办的首届吉林省旅游发展大会外卡受理业务顺利开展，我行以高度的责任感承接了人民银行分支机构支付结算科在长白山高铁站布放可受理外卡ATM机具的任务，全力克服时间紧任务重人员少各种困难，布放过程中涉及运行、银行卡、科技、保卫、财务等多部门配合，在推动此项工作的过程中，主管行长刘聪敏带领党员干部、共青团员，每日奔走在高铁站与支行之间沟通职能部门全力推进此项工作。高铁站地下部分设施阴冷潮湿，即使是炎炎夏日，轮值坚守在外卡ATM机具支付咨询平台党员干部、共青团员也要身穿羽绒服抵御寒冷，在旅发大会召开期间每日客流高峰期，我行党员干部、共青团冲锋在前负责咨询引导，良好的职业形象及专业的咨询反馈，提升了我行境外来华人员外卡支付服务水平，充分彰显出我行的结算优势和大行担当，在推动长白山地区经济发展中发挥了银行的社会责任，为下一步深化银政合作奠定了坚实的基础。一如既往的敬业精神受到监管机构及长白山管委会负责人的高度赞许和认可，省行白颖副行长作为省内商业银行唯一代表参加了首届吉林省旅游发展大会，同时莅临我行慰问一线干部员工，对我行外卡支付开展工作给予了充分肯定。

未来，白山支行将坚持党建工作与金融服务、公益事业、志愿服务、公益宣传等党建活动相结合，继续承担服务实体经济、支持社会发展的重任，积极创建“党建+服务”品牌优势，丰富实践载体，践行金融工作的政治性、人民性，提升党建工作服务地区经济发展的社会影响力，精耕细耘、砥砺前行推动金融强国目标建设。

★文/工行延边长白山支行 于淼