2024年10月24日上午9点57分，一场紧张而微妙的较量在中国邮政储蓄银行梨树县支行上演。这一次，诈骗分子瞄准的目标是我行客户张某某，一位从事国际电商业务的小商家。故事的发展，充满了转折与救援，最终以警民银三方的合作胜利告终。

事发当天，客户张某某匆匆来到中国邮政储蓄银行梨树县支行，提出了一个不寻常的业务需求——办理电子支票业务，经银行工作人员进一步询问，得知客户张某某被所谓“供货方”引导，相信开通电子支票是为了接收海外货款，随着张某某透露出的更多信息，包括货款被锁定、“银监局解冻”、解冻费30,000元等词汇频繁出现，工作人员的心中疑云更浓，意识到这可能是典型的诈骗手法，于是，我行工作人员迅速做出反应，一边安抚客户的情绪，耐心地劝阻张某某不要进行任何转账操作，防止损失扩大，一边暗中联系了辖区树文派出所报警求助。

在等待警方到来期间，银行工作人员采取周旋策略，巧妙地延缓了张某某汇款的脚步，同时深入交谈，获取了更多有关诈骗软件“Beginner”的信息。与此同时，辖区民警及时赶到，与银行工作人员无缝对接，共同向张某某解读诈骗手法，让他从迷惑中清醒。据悉，此前客户张某某已因

类似手段汇出总计38万余元的资金，这无疑是对他的一大打击。张某某深刻认识到了自身的疏忽，并承诺今后会提高警惕，不再轻信陌生渠道的信息。中国邮政储蓄银行梨树县支行通过此事，不仅为客户张某某挽回了巨大损失，还以此为契机，加大了反诈骗宣传力度，提升了周边群众的防范意识。

这场“反诈骗战役”的胜利，反应了银行工作人员的敏锐观察力与责任感，彰显了警银民三方联动的力量。在数字化时代，为增强个人信息保护，各行业间应加强合作，形成合力，共筑坚固的反诈防线，保护人民群众的“钱袋子”。

★文/中国邮政储蓄银行梨树县支行  王蔚莹