近日，兴隆村村民张先生愁容满面地来到兴隆信用社，“我父亲去世了，我想取这个卡里面的钱，应该怎么办？”大堂经理立即走上前，耐心地安抚客户了解情况，从张先生口中得知，因为父亲去世，自己又行动不便，不知道怎么办理相关业务，好不容易前来网点来办理业务，又不知能否办理，使得张先生内心急切不安。

听到客户诉求后，兴隆信用社负责人细心地告诉张先生：已故存款人的配偶、子女、父母，向银行业金融机构申请提取已故存款人账户内存款，余额在5万元以上的，需提交公证书，凭相应资料即可办理。经了解，张先生相关手续不全，随后，该行主动联系当地兴隆乡派出所核实具体情况，辅助张先生开立其父亲的死亡证明，由于张先生父亲账户金额较大，需公证处开具相关证明，兴隆信用社负责人主动开车拉着客户前往县公证处开具证明。开具证明后一起回到网点，立刻安排网点工作人员，为其开通绿色通道及时解决了客户的难题，办理业务成功后，张先生连声感谢，夸赞服务贴心，张先生心里这块大石头终于落下。

在抚松联社深入推进“我为群众办实事”实践活动，兴隆信用社一直秉承以客户为中心的原则，强化责任担当，从实际出发，从细处出发，想客户之所想，急客户之所急，坚守合规制度和人性化服务相结合，扎实推进“我为群众办实事”活动走深走实，让特殊群体实实在在享受到“看得见、说得出”的服务成果。为客户解决燃眉之急，打通农村金融服务最后一公里，不断提升客户体验，做客户身边的贴心银行、暖心银行。