一是宣传到位。线上通过微信公众号、微信朋友圈、客户群、工作群等方式进行广泛宣传；线下通过张贴宣传海报、发放宣传折页、走街入户等方式对医保参保对象、缴费标准、缴费渠道等进行重点宣传，提高居民知晓率。

二是培训到位。建立医保缴费业务群，开展全员培训，及时传达相关政策信息，对客户缴费时遇到的问题及时给予解答，确保客户能够顺利缴费。

三是服务到位。安排专人在营业大厅进行引导缴费，加大微信小程序“社保费”电子渠道的推广力度，合理分流客户，提升工作效率。

★文/桦甸农商银行 赵文笛