根据地方政府关于对《现役军人、军属、退役军人、“三属”优待项目》的通知和总行下发的《关于加强营业网点为军服务管理的通知》要求，工行通化梅河口支行认真执行贯彻落实，对优待项目进行丰富、细化，提升军人客户的服务体验，进一步营造“学习军人、热爱军人、崇尚军人”的良好社会氛围，使他们感受到党和政府的关怀，不断增强获得感、幸福感和荣誉感。

一、设置专属服务窗口。该行在全辖8家网点统一推出“军人依法优先”窗口，张贴“军人依法优先”柜面标志牌，将军人客户专属序列置于排队叫号第一优先队列，同时要求设有“贵宾区”的网点，主动引导军人客户至贵宾区办理业务，确保军人客户获得各项优先服务。

二、明确军人优惠政策。为了让军人依法优先落细落实，该行针对军人及军人专属“优抚卡”、“优待证”、专属投资理财产品、专属融e借、军事题材贵金属产品、手机银行军人专区等新产品和新业务，全面提升对部队官兵的金融服务质量。

三、创新拥军服务模式。该行在满足网点军人优先服务的基础上丰富服务内容、创新服务形式，除了每年在八一建军节期间的慰问走访，在部队有特殊业务要求的时候开展上门服务，持续探索创新拥军服务模式，用心打造优质、常态、长效的军人服务机制。

★文/工行通化分行  李延辉