近年来，九台农商银行认真践行金融为民的服务理念，充分发挥电子渠道便捷高效、无接触的优势，以设备提能、客户提量、业务提速、服务提档为抓手，持续提升农村地区线上服务能力，助力乡村振兴。

一是加大智能设备投放，提升服务效能。充分发挥智慧柜台“多快好省”的优势，不断加大智能设备布放力度。截至2022年末，共开通智慧柜台225台，网点覆盖率100%，柜面分流率达95.42%，有效解决了乡镇网点面积小、窗口少、排队长的问题，促进了业务分流和服务提效，以科技力量践行普惠金融，用智能服务改善客户体验。

二是推进特色载体覆盖，深化服务内涵。采取“线上+线下”宣传、“阵地化+外拓式”营销、“网格化+清单式”管理等多元化、多渠道、多维度的业务推广模式，加快社保卡激活和乡村振兴卡发卡。截至2022年末，发放社保卡58万张，乡村振兴卡8万张，覆盖580余个行政村。并以特色卡为载体，提供便捷的综合支付服务、贴心的专属增值服务、丰富的应用场景生态，进一步延展和丰富产品和功能，助推农村金融服务普惠化、差异化、多元化，持续提升服务“三农”能力。

三是强化聚合支付管理，夯实服务支撑。针对“吃穿住行医教购娱”等生活场景，以“地域化、乡土化、亲民化”的宣传方式，开展聚合支付“激活+扩面”活动。同时，加强价格管控和关系维护，采取差异化费率政策，通过设立服务热线电话、微信群等方式，对商户的业务咨询、疑难问题等进行在线解答和操作指导，打造更加安全智能、高效便捷的农村支付环境，更好满足“三农”多样化金融需求。

四是加快手机银行发展，优化服务体验。持续开展金融知识、金融人才、金融产品下乡活动，深入乡镇，走村串户重点推介手机银行，为村民讲解手机银行的业务功能、独特优势、注意事项等，现场演示实时转账、扫码支付、充值缴费等操作流程，手把手指导农民开通使用，使之深入人心，并直接运用到农资购买、农产品销售的支付结算中，增加手机银行的覆盖率和使用率，增强农户的获得感和幸福感。

                                                                           ★文/九台农商银行  刘华