为切实提升支行员工手机银行、网上银行业务操作水平，长春发展农商银行于5月29日起组织业务能力提升月活动，对全辖运营主管、柜员及大堂经理开展手机银行、网上银行业务能力考评工作。

本次考评分为“支行培训、总行验收、重点提升”三个阶段有序开展。由渠道管理部下发业务制度、操作手册、常见问题等学习资料，各支行自主安排时间组织内部学习，经过近一个月的学习培训后，于6月20日、21日分两批开展线上考试验收，培训覆盖面和考试面均达到100%。488名员工参加考试，整体通过率98.56%，对未通过的员工将进行重点提升培训，尽快提高业务水平。同时，考评实行资格认证制，通过考评的人员，具备手机银行及网上银行业务操作资格，未通过或经重点提升后仍未通过资格认定的人员，不得操作手机银行及网上银行业务，并下调薪酬等级且不再计发手机银行、网上银行业务绩效。

本次活动，夯实了一线员工业务操作能力和素质，锻炼了员工处理和解决一般性业务问题的水平，并择优选拨9人进入业务骨干人员库，完善了人才梯队建设，为进一步加强队伍管理、提升服务水平奠定了基础。

★文/长春发展农商银行 范吉祥