2024 - 2025 年岁末年初，工行长春分行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实总、省行各项工作会议精神，牢牢聚焦长春分行经营发展大局，紧紧围绕“三步走”发展战略新要求，积极开展 “党建领航 同行共进”党建共建活动。个金党支部积极响应，紧密围绕活动宗旨，将党建工作与个人金融业务深度融合，全面提升基层党组织凝聚力，推动个金业务快速发展。

理论武装，筑牢信仰之基

理论学习是强化党员思想建设的重要基石，长春分行个金党支部始终将理论学习摆在首位，通过多种形式，组织党员深入学习党的先进理论，确保党员们在思想上、行动上同党中央保持高度一致。一是专题学习，领悟战略精髓。党支部联合共建的二道支行党支部，共同深入学习重要文件精神。在学习《习近平在听取吉林省委和省政府工作汇报时强调内容》时，党员们围绕金融行业如何助力地方经济发展展开热烈讨论。大家深刻认识到，作为金融从业者，要积极响应国家战略，结合地方实际情况，为区域经济建设提供有力的金融支持。通过深入剖析文件内容，党员们明确了自身在推动地方金融发展中的责任与使命，为后续工作指明了方向。二是廉洁学习，营造清正风气。学习《中共中央政治局召开会议分析研究二〇二五年经济工作 研究部署党风廉政建设和反腐败工作》成为党支部强化廉洁自律意识的重要契机。在学习过程中，党支部书记详细解读文件精神，强调廉洁自律在金融业务中的重要性。党员们纷纷表示，要严守廉洁底线，杜绝违规操作，确保每一项业务都在合规、合法的框架内进行，为个人金融业务的健康发展营造风清气正的政治生态。三是多元学习，提升学习质效。为了让理论学习深入人心，个金党支部采用集中学习与个人自学相结合的方式。集中学习时，支部书记进行深度解读，引导党员结合工作实际分享感悟；个人自学阶段，鼓励党员借助学习强国等平台，自主学习最新理论知识，并定期检查学习进度与成果。通过多样化的学习方式，党员们对党的理论理解更加深入，政治站位显著提升，为开展个人金融业务奠定了坚实的思想基础。

送教基层，破解发展难题

基层支行是个人金融业务的前沿阵地，为切实帮助基层提升营销能力，个金党支部开展了送教上门活动，精准解决基层实际问题。一是深入基层，找准问题关键。个金党支部的送教团队利用周末时间，深入长春二道支行梧桐支行、岭东路支行等基层网点，通过与一线员工面对面交流，了解到基层在岁末年初营销中面临客户拓展难、产品营销技巧不足等问题。针对这些问题，送教团队制定了详细的教学计划，确保送教内容具有针对性和实用性。二是案例教学，提升营销技能。在送教过程中，业务骨干结合实际案例，分享客户挖掘与维护技巧。在讲解理财产品营销要点时，不仅分析产品特点和优势，还结合市场趋势，帮助基层员工更好地理解如何将产品与客户需求相匹配。对于信用卡业务，传授精准营销话术和风险防控要点，并通过现场模拟营销场景，让基层员工在实践中提升营销能力。这种案例教学的方式，让基层员工更容易理解和掌握营销技巧，有效解决了他们在实际工作中遇到的问题。三是持续跟踪，巩固送教成果。送教上门活动结束后，个金党支部持续跟踪基层员工的营销情况，及时给予指导和帮助。通过定期回访和交流，了解到基层员工在客户拓展和产品营销方面取得了明显进步，客户满意度也得到了提升。送教上门活动不仅提升了基层员工的业务能力，也增强了基层支行对个人金融业务发展的信心。

专业培训，增强发展动能

为提升基层员工业务水平，个金党支部制定了系统的业务培训计划，涵盖多个关键领域，为个人金融业务发展提供有力的人才支持。一是保险培训，深化产品认知。2025 年 2 月，个金党支部开展保险产品知识培训。培训邀请了资深保险讲师，详细介绍各类保险条款、保障范围及销售技巧。通过实际理赔案例分析，让员工深入理解保险产品的价值，提升了员工对保险产品的认知和销售信心。在培训后的实际工作中，员工能够更加专业地为客户介绍保险产品，提高了保险产品的销售业绩。二是新品培训，紧跟市场步伐。3 月，针对新产品上线，个金党支部组织了专项培训。培训前，准备了详细的产品资料，包括产品特点、优势、目标客户群体等。培训过程中，采用线上路演结合线下实操的方式，确保员工准确掌握新产品的营销要点和操作流程。通过新品培训，员工能够及时了解市场动态，为客户提供最新的金融产品服务，满足客户多元化的金融需求。三是培训评估，确保培训实效。为了确保培训效果，个金党支部建立了培训评估机制。在培训结束后，通过考试、实际操作考核等方式，检验员工对培训内容的掌握程度。对于考核不合格的员工，安排补考和再次培训，确保每一位员工都能熟练掌握培训内容。同时，收集员工对培训的反馈意见，不断优化培训内容和方式，提高培训质量。

优化服务，满足多元需求

个金党支部注重倾听基层支行与客户的需求，全力提供优质服务支持，以提升客户满意度和市场竞争力。一是精心选礼，提升客户体验。根据客户反馈，个金党支部精心选购了 18 种资产提升兑换礼品，涵盖日常生活必需品，满足不同资产等级客户的回馈需求。丰富多样的礼品选择，不仅增强了客户对银行的好感度，还提高了客户的忠诚度，为个人金融业务的持续发展奠定了良好的客户基础。二是快速响应，解决支行难题。针对支行个性化服务需求，个金党支部建立了快速响应机制。在业务办理流程优化方面，协助支行简化客户开户流程，缩短办理时间，提高了客户办理业务的效率。在客户投诉处理上，提供专业的处理建议，及时化解矛盾，维护了客户关系，提升了支行的服务质量和市场竞争力。三是主动服务，拓展服务深度。个金党支部主动了解客户的潜在需求，为客户提供个性化的金融服务方案。通过对客户资产状况、理财目标等信息的分析，为客户推荐合适的金融产品，帮助客户实现资产的保值增值。主动服务的理念，让客户感受到了银行的专业和贴心，进一步提升了客户对银行的认可度和满意度。

在未来的工作中，工行长春分行个金党支部将继续深化党建与业务融合，不断创新活动形式和内容，提升党组织的活力与影响力。进一步加强与更多支行及外部机构的党建共建，拓展合作领域，探索金融服务新模式，为长春分行高质量发展贡献更大力量。

★文/工行长春分行  国馨予