为深入贯彻以人民为中心的发展思想，落实监管部门消费者权益保护重点工作目标，进一步突出保障银行消费者的受教育权利，不断建立健全消费者教育宣传工作长效机制，有效提升消费者的金融知识水平和风险防范能力，持续提高服务水平与消费者满意度，邮储银行吉林省分行组织全辖开展了2022年普及金融知识万里行活动。

一、高度重视，统筹安排

该行第一时间制定印发了《中国邮政储蓄银行吉林省分行2022年普及金融知识万里行活动方案》，成立2022年普及金融知识万里行活动领导小组，落实宣传工作主体责任，统一部署，邮银联动，确保宣传活动有序、扎实开展。

二、创新形式，丰富载体

活动期间，该行上下联动，各部门、各条线、各分行协同配合，准确把握本次活动宣传重点，找准教育宣传着力点，紧密围绕4个活动主题，开展针对性的宣传活动，亮点活动如下：

1.邮银协同。该行白城市分行充分利用邮政系统四通八达的投递网络优势，通过对各企事业单位定制的报刊按单位规模附带宣传折页的形式，将金融知识宣传折页“夹投”到金融消费者手中，截至6月14日，已累计向机关企事业单位2000余家，个体工商户5000余家，共计投放宣传折页10000余份，受众3.5万余人。

2.关注特殊群体。为持续提升特殊客户群体金融获得感，强化营业网点特殊客户群体服务能力，保障特殊客户群体基本权益，为客户提供更加优质便捷、有温度的金融服务品牌形象，该行将同志街支行、西宁大路支行等9家支行打造成为“手语银行”特色服务网点，通过邀请专业手语老师，利用支行晨会、夕会时间，有针对性地开展手语学习，掌握与听障人士交流所必需的银行业务基本手语，让客户感受更有温度的金融服务。

3.线上教育宣传。2022年6月6日，该行金融知识线上教育平台正式上线。金融知识线上教育平台是通过该行官方微信公众号搭载运行的，是该行“金融教育示范基地”建设的一部分，通过充分利用线上数字化技术手段，构建完善综合、科学、高效的“非接触式”宣传网络，进一步建立健全了该行金融消费者教育宣传工作长效机制，共设置了“适老专区”“反诈专区”等12个专区，定期更新防范电信诈骗等各种金融知识，让金融服务更有温度，提升社会群众金融知识获得感。

4.制作特色宣传折页。围绕消费者八项权利，制作特色宣传折页，巧思设计，既是宣传折页又能当作书签，极大程度减少阅读后丢弃的概率。

5.制作特色宣传品。考虑到盛夏将至，天气炎热，该行白山市分行精心制作了个人信息保护主题的宣传扇，紧密围绕个人信息保护开展教育宣传，向消费者介绍《中华人民共和国个人信息保护法》中赋予消费者的权利和义务，深受群众喜爱，而且物美价廉、常用实用、便于印刷，配合宣传活动发放，强化宣传效果。截至6月14日，已累计发放400余把。

6.制作特色游戏。该行抓住节日关键时点，在六一儿童节、端午节、父亲节期间，紧扣宣传主题，自主研发了“缤纷六一 守住钱袋子”、“金融知识 看图猜词”和“父亲发来的微信 你会如何回复”3款线上小游戏，不仅操作简单，还将金融知识寓教于乐，深受广大群众喜爱。截至6月17日，共计1200余人参与了游戏，抽奖4800余次，发放活动礼品260个。

7.制作特色宣传素材。该行积极使用官方网站、微信公众号、美篇、抖音等线上非接触式数字化宣传手段，针对特殊人群，制作《新市民朋友您听我说》《青少年朋友您听我说》《老年人朋友您听我说》《残疾人朋友您听我说》等有针对性的、通俗易懂的特色宣传素材，丰富教育宣传场景，精雕细琢，不断创新活动形式，兼顾趣味性和可看性，既有歌曲宣传，也有方言版、朝语版宣传片，充分激发消费者学习金融知识的兴趣，做到让人“一听就懂、一看就会”，并通过该行官网、人民网等省部级主流媒体进一步扩大教育宣传影响力。

8.抓住高考时点。该行抓住高考时点，组织志愿者宣传队伍，积极开展“进校园”宣传，向家长及考生普及金融知识，对与高考有关的电信网络诈骗新型手段进行科普，提醒家长及考生提高警惕，谨防上当受骗，考虑到天气炎热，志愿者们还主动引导家长们到该行的“爱心助考服务网点”休息等待，并为他们免费提供一次性医用口罩、矿泉水、纸巾、扇子、清凉油、无线网络、手机充电、纸笔、打印、复印等“高考爱心服务”。活动期间共计走进白山一中、抚松一中、靖宇一中等10所学校，发放折页7600余份，受众8100余人。

9.抓住节日时点。该行松原市分行江北支行开展了“庆六一 画风筝”活动、湛江支行与本地较大的游泳馆合作开展了六一趣味比赛活动、江南支行开展了“让梦种植，为爱储蓄”活动，通过多种多样的六一儿童节活动，关注儿童财商教育，让小朋友们在快乐游戏中学习金融知识。活动期间，共参与了80多组家庭，共计240余人，发放宣传折页240余份。

10.进社区。该行白山市分行组织开展了“金融知识进社区”活动，并结合疫情防控要求，为避免聚集，采取一对一解答方式向社区公园内的老年群体普及防范电信网络诈骗相关知识，共走进古兰社区、参场社区、城内社区、联合社区、咋子社区、河南社区等10个社区，发放折页1000余份，受众1000余人。

11.进商场。该行吉林市分行走进华升电器开展宣传活动，通过发放宣传折页，为客户讲解金融知识，引导消费者理性选择金融产品和服务，账户和银行卡安全、转账汇款注意事项等，保护个人资金安全，营造良好和谐的金融消费环境，共计发放折页1075份，受众1090人。

12.进集市。该行白山市分行在进行宣传活动时尤其注重针对老年群体进行活动的开展，因考虑到部分老年人身边无子女照料，缺乏与外界沟通引起金融知识匮乏，工作人员将宣传活动深入到农户和集市。对老年群体进行一对一讲解，帮助老年人了解新事物、体验新科技，切实让老年人能用、会用、敢用、想用银行智能化金融服务，同时介绍电信诈骗的种类、手段及反诈知识，帮助老年客户有效防范各类电信诈骗。

13.进广场。该行四平市分行组织宣传小分队，走入四平市铁西区英雄广场进行宣传。宣传小队提前准备购物袋，并将宣传折页进行分装，便于宣传材料发放。在广场内开展现场小型讲座，向老年群体普及宣传防范非法集资等金融知识，发放《老年人金融服务手册》，提高老年人风险防范意识。活动期间共计发放折页200余份，受众200余人。

14.结合疫情防控。该行延边州分行将金融知识宣传与核酸检测常态化采样工作相结合，通过发挥核酸检测点数量多、受众面广的优势，向等待核酸检测的居民发放宣传折页，耐心讲解金融知识，有效提升了金融知识普及的受众人数，活动期间共联合2个核酸检测点，累计发放宣传折页400余份，受众400余人。

15.户外广告屏幕宣传。该行白城市分行通过在人员流动大、人员密集的购物广场、超市LED大屏幕投放宣传海报的形式，进一步扩大宣传受众面，海报每3分钟循环播放一次，截至6月17日，已累计播放5600余次，受众4万余人。

三、持续开展，不断创新

本次2022年普及金融知识万里行活动期间，该行致力于为社会民众打造了一场“听民声、解民忧、暖民心”的宣传活动，充分做到了不铺摊子，不摆花架子，提高宣传的针对性，创新推广百姓普及度更高、接受性更强的宣传方法，大力开展“无接触式”宣传，切实解答民众所关心的热点问题，宣传工作取得了实效。

宣传活动尚未结束，该行仍将持续开展各类宣传活动，不断创新方式方法，积极践行“普惠城乡，让金融服务没有距离”的服务理念。

★文/邮储银行吉林省分行 支昕