围绕理性消费、理性借贷、防诈防骗、防范非法金融活动侵害等内容，光大银行长春分行开展“消保之声”系列线上活动，结合实际案例进行深入的讲解和剖析，活动覆盖新市民约5000余人。其中一期携手华侨外国语学院，结合青少年当下高度关注的热点话题，引导学生树立正确的金钱观、消费观、理财观。线上906人同时观看，获得12000余次喝彩，学生们表示“收获很大，学到了平时关注不到的金融知识。”

光大银行还从新市民金融活动中常见的风险点入手，以漫画的形式推广银行卡，套路贷，个人信息保护小故事，其中《切勿泄露手机验证码》在吉林省银行业协会微信公众号刊登，拓宽了宣教深度和广度。

同时，光大银行为新市民群体畅通投诉渠道，高效处置金融纠纷。2021年光大银行揭牌成立金融纠纷调解工作站，高效妥善处置金融纠纷，切实维护金融消费者合法权益不受侵害，打造更加优质的金融消费环境。

今后，光大银行长春分行将继续秉承“金融为民”的理念，持续做优新市民服务，扩大新市民金融服务的广度和深度，不断建立健全新市民金融服务体系，聚焦新市民金融需求，助力新市民安居乐业。

 ★文/光大银行长春分行 季笑宇