针对边境县域老年客户占比高、农村金融服务半径大等实际，邮储银行临江市各金融网点坚持“常抓不懈、精准滴灌、全域覆盖”原则，将消费者权益保护教育宣传工作做深做细做实，努力让金融知识“飞入寻常百姓家”。

筑牢厅堂阵地 让消保宣传“触手可及”

临江市全辖网点统一规范消保宣传布局，在公众教育专区分类摆放反诈折页、个人信息保护卡等宣传资料，LED屏滚动播放守住养老钱等警示内容。同时，网点推行“服务即宣传”工作机制，要求柜员办理业务时主动提示风险，大堂经理分流时同步发放宣传折页，把风险提醒融入每一个服务环节，让客户在等候和办理业务过程中自然接受金融安全熏陶。

靶向精准施策 让宣传教育“有的放矢”

聚焦老年客群，网点联合临江市公安局反诈中心开展“消费者保护”专场活动，工作人员用大白话讲解“以房养老”“跨境投资”等骗局套路，现场指导老年客户安装“国家反诈中心”APP并开启来电预警。同时，围绕边贸结算、跨境汇款、劳务输出等高频场景，网点宣传小分队走进周边劳务市场和解放街零工驿站，针对边民和务工群体重点提示虚拟货币交易、非法换汇、境外贷款等风险，帮助群众守好“钱袋子”。

延伸服务半径 让金融知识“进村入户”

针对偏远村屯金融服务覆盖不足的问题，网点宣传人员深入临江市大栗子街道、闹枝镇等地，利用早市、赶大集等人流密集时段设点讲解，重点讲解了养老领域金融诈骗的常见套路，提醒老年人不轻信“高收益零风险”宣传，不向陌生人透露验证码和银行卡信息，用接地气的方式把防骗知识送到群众身边。

金融服务不仅限于业务办理本身，更在于用心用情解决客户的实际困难，急客户之所急，想客户之所想，唯有将“以客户为中心”融入每一项工作细节，持续精进业务能力、提升服务水平，才能真正践行金融服务民生的使命，为金融业高质量发展凝聚更多力量。未来，邮储银行临江市各营业网点将继续以“小切口”推动“大治理”，让金融消保宣传真正沉下去、热起来、见实效。

邮储银行白山市分行 于天凤