为深入贯彻金融消费者权益保护工作要求，切实提升社会公众金融素养与风险防范能力，在2026年“3·15”消费者权益保护教育宣传期间，华夏银行长春分行营业部以“清朗金融网络 守护安心消费”为核心主题，统筹网点阵地与社区延伸两大渠道，开展了形式多样、内容扎实的金融教育宣传活动，取得了良好的社会效果。

一、活动筹备：精准定位，全面部署

该分行营业部紧扣国家金融监督管理总局吉林监管局关于“3·15”金融消费者权益保护教育宣传工作部署要求，结合辖区金融消费特点与公众实际需求，制定专项活动方案。明确宣传重点——聚焦“远离‘职业背债’陷阱、拒绝过度借贷、保护个人信息、警惕无资质引流”等高频风险点，同时针对老年群体、社区居民等重点受众，定制差异化宣传内容。提前筹备宣传物料，制作涵盖金融反诈、消保知识、权益保护流程的折页、海报、展架等，还准备了实用小礼品，为活动落地奠定坚实基础。

二、活动开展：双线并行，多元覆盖

（一）社区宣讲：深入基层，精准科普

该分行营业部组织专业团队走进周边社区，开展“清朗金融网络 守护安心消费”专题宣讲活动。活动现场，工作人员通过通俗易懂的语言，结合真实案例，拆解电信网络诈骗、非法集资、过度借贷等常见金融陷阱，重点讲解老年群体易遭遇的诈骗手段及防范技巧。同时，发放宣传折页，一对一解答居民关于个人信息保护、银行卡使用、理财风险等疑问，引导居民树立理性消费、合法维权的观念，切实筑牢社区居民的金融安全防线。现场氛围热烈，居民参与度高，累计覆盖社区居民35人次。

（二）网点阵地：沉浸式宣传，贴心服务

分行营业部以营业网点作为宣传主阵地，全方位营造消保宣传氛围。网点大厅醒目位置摆放“3·15”主题展架、悬挂宣传横幅，滚动播放消保知识宣传片，让客户在办理业务时随时接收金融安全信息。网点工作人员化身“金融宣传员”，在客户等候区、业务办理区主动开展一对一科普，结合客户业务场景，讲解如何识别无资质金融机构、如何保护个人金融信息、遭遇金融消费纠纷如何维权等内容。同时，为办理业务的客户发放宣传手册及定制实用礼品，以互动形式强化宣传效果，让金融知识融入客户日常业务办理流程。

三、活动成效：知行合一，筑牢防线

本次“3·15”系列宣传活动，华夏银行长春分行营业部累计走进社区1个、发放宣传物料15余份，解答客户咨询35人次，实现了金融知识的广泛普及。一方面，有效提升了社会公众尤其是老年群体、社区居民的金融风险识别能力与自我保护意识，帮助公众掌握了实用的金融消费维权技巧；另一方面，进一步彰显了华夏银行“以客户为中心”的服务理念，强化了分行金融消费者权益保护的责任担当，拉近了与客户的距离，提升了银行品牌形象。

四、后续计划：长效推进，持续赋能

金融消费者权益保护与金融知识普及是一项长期工作。华夏银行长春分行营业部将以本次“3·15”活动为契机，建立金融宣传长效机制。一是持续优化宣传内容与形式，结合市场金融风险新动态，更新宣传素材，开展更多针对性强、形式灵活的宣传活动；二是深化社区、校园、企业等多场景合作，扩大金融教育覆盖范围；三是常态化开展员工消保培训，提升服务与风险处置能力，切实将金融消费者权益保护工作融入日常、落到实处，持续为广大客户提供安全、安心、优质的金融服务，共同营造清朗、健康的金融生态环境。              （李洪超供稿）