真实案例

2025年4月10日中午，一名中年妇女神色匆匆地来到邮储银行白山市信达营业所柜面办理业务，客户称自己欠支付宝贷款已逾期，收到“客服”微信通知并告知还款账号。因为支付宝还款一般都在手机上操作，该行工作人员顿时警觉，耐心询问了汇款用途及是否认识收款人等问题。客户十分着急称早期因女儿经常在支付宝贷款已经将支付宝卸载不再使用，并将微信通知展示给银行工作人员，随后在多名工作人员鉴别后基本认定为诈骗并立即向属地公安局报警。最终经警方确认后，该客户所称支付宝客服实为诈骗分子，成功堵截了一起电信诈骗，警银协作帮助该客户挽救资金损失近6万元。

案例分析

本案中，客户因担忧女儿经常网贷逾期受法律制裁，导致心情紧张慌乱，无法仔细辨别“客服”真实身份。面对诈骗分子的“伪装”轻易放松警惕，轻信了诈骗分子所言，若按照其指示进行汇款交易将直接导致损失发生。

风险提示

1.切勿轻信不明来历的电话或短信，不要随意点击陌生链接，要认准官方渠道；

2.切勿轻易向他人透漏个人详细信息，例如：身份证号码、照片、银行账户及密码、手机短信验证码等；

3.谨慎填写个人金融信息，对于存在个人信息的纸质单据，要及时并彻底地销毁；

4.当遇到疑似电信诈骗时，保持冷静，并立即向公安机关寻求帮助，避免落入不法分子圈套。

★文/白山市邮政分公司 于天凤