“信用卡还不上怎么办，三招帮你渡过难关！”

“信用卡逾期，王律师教你如何四折还款”

“亲测有效！信用卡退费成功”

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近年来，一些“反催收”和“代理投诉”团队在微信朋友圈、视频号、抖音、快手等社交平台上异常活跃，他们向消费者承诺能通过投诉、协商等方式帮助消费者无利息分期还款，甚至可减免部分欠款，消费者信以为真，以为能够“花小钱办大事”，借此躲避债务，殊不知落入了欺诈圈套。

客户姜先生因近期资金周转困难，暂无法还清信用卡欠款，在与中国民生银行信用卡中心长春分中心（下称民生信用卡长春分中心）工作人员协商还款期间，抱着侥幸心理，通过关注社交平台发布“债务咨询”、“退费”等短视频，与多个“律师”取得联系。姜先生表示，这些“律师”大致提供两种收费方式，一种是全权委托办理，由“律师”代其与银行协商处理，委托人需要客户提供卡号、身份证号等个人信息，按照欠款金额比例收取“佣金”，另一种方式是协助处理，“律师”会给委托人做培训、发话术，教委托人通过向监管投诉、缠诉闹访等方式向银行施压，达其不合理诉求，一口价收取“咨询费”。经过了解，民生信用卡长春分中心的工作人员意识到这是“黑灰产”的典型圈套，及时向姜先生进行“个人信息安全”“黑灰产代理投诉”等金融知识普及，提示姜先生切勿轻信不法分子的虚假承诺，远离黑灰产代理投诉，避免个人信息泄露及财产损失。

民生银行提示广大金融消费者：在遇到困难时，可第一时间致电银行官方客服电话，亦可通过行业调解组织申请调解等方式维护自身合法权益，不可轻信不法分子的虚假承诺，切勿受怂恿参与违法违规活动，避免陷入法律风险陷阱。

★文/民生银行信用卡中心长春分中心 陈辰