为进一步提升广大消费者维权意识，切实维护消费者合法权益，3.15期间，桦甸农商银行以“金融为民”服务为切入点，多维度发力，不断提升消保工作质效，受到广大消费者的一致好评。

一是以上率下，高管带头讲消保。为推动消保工作走深走实，该行开展“金融高管讲消保”活动，分析消保工作形势，部署消保工作实施路径，累计开展专题宣讲30余次，在全行掀起学习消保、宣传消保、落实消保工作的浓烈氛围；二是层层传导，压实消保工作责任。为持续发酵消保工作，该行发动员工开展讲述“我心中的消保故事”活动，录制成3分钟的短视频，并通过该行的公众号、视频号进行线上推广，扩大该行消保工作影响力；三是穿刺宣传，筑牢消保宣传阵地。该行坚持消保工作穿刺到底的宣传策略，以乡镇支行为桥头堡，进行定期、定向村屯、集市宣传，针对重点人群进行精准宣传，以市区支行为突击阵地，结合“六走进”活动，深入到社区、商超进行消费者八项权益宣传，年初以来累计免费发放宣传折页3000余份。四是强化培训，不断提升金融服务消保质效。为不断提升消保工作质效，该行利用“云端学习”等平台开展多样式培训，丰富操作技巧，提升员工在消保宣传上的实战能力。

★文/桦甸农商银行  王新江 王刚