近年来，多样化的金融产品在满足大众需求的同时，也产生诸如债务逾期、违约、收益不达预期的情况，这就使非法“代理维权”有了可乘之机。在网络平台上，债务咨询人士通过各种话术及许诺，进行代理维权以获取不正当利益，在挤占大量消保资源的同时，间接损害了消费者的合法权益，造成不良社会影响。  

客户李先生因经济周转困难，未能及时还清欠款，在与中国民生银行信用卡中心长春分中心（下称民生信用卡中心长春分中心）工作人员协商还款期间，抱着侥幸心理，将个人信息告知其“代理律师”，由其“代理律师”指导或代其进行投诉。面对“代理律师”的维权，民生信用卡中心长春分中心的工作人员意识到客户落入了“黑灰产代理维权”陷阱，及时向李先生进行“个人信息安全”“违规代理投诉”等金融知识普及，并展示属地公安机关抓获违规代理人员等新闻报道及推文，提示李先生“骗子”就在身边，切勿轻信“代理维权”的谎言。

民生信用卡中心长春分中心提醒广大金融消费者：一、提高警惕，不要轻信朋友圈、社交平台等不明来源推广的“债务解决”信息。二、要妥善保管个人信息和账户安全，不要随意泄露给他人。三、如发现合法权益受到损害，可通过金融机构协商、向行业调解组织申请调解等方式维护自身合法权益。

民生信用卡中心长春分中心将不断提升服务质量和风险管理水平，加强与监管机构、公安机关等各方合作，共同打击黑灰产活动，为维护金融市场健康稳定发展贡献民生力量。

（民生信用卡中心长春分中心供稿）