近日，一位85岁的客户王奶奶在一位中年男子陪同下到吉林银行矿电支行办理定期存单提前支取业务，金额为8万元。通过与客户沟通了解到，随行男子是老人隔壁的邻居，今天是大娘要求其陪同来办理业务的。

这种“特殊”陪同办理业务的情况立即引起吉林银行矿电支行行长刘云空的高度警觉，他立刻来到客户身边，详细询问客户家人怎么没来？这么大年龄了，遇到什么事儿了需要8万现金办理。老人回答说，陪同人员确实是她邻居，两家已有20多年的交情，目前老人自己居住，平时有事也是邻居帮忙办理，儿子在外地做生意，急需这笔钱周转，需要马上汇过去。此时刘云空提出要与老人的儿子通电话确认是否属实，但老人却说自己没有手机，家里只有一个座机，孩子现在也不方便接电话。在吉林银行矿电支行行长进一步追问取款用途并坚持要与老人儿子通话时，老人情绪激烈起来，不停地用头部撞击刘云空，并要求马上汇款，声称不能再耽搁了。在劝说无用的情况下，为保证客户资金安全，网点立即拨打了报警电话。警察到场后，老人依然不说取款用途，并不停地说：“儿子不让说，谁来也不能说”。

经过警察同志1个多小时的劝说与调查，并把老人在“外地”的儿子叫到现场后，终于解开了大娘取款用途的谜团。

原来，不法分子冒充老人儿子给家里座机拨打电话，声称自己嫖娼被抓，需要8万块钱好处费才能放出来，并给了老人一个卡号，让其马上汇钱过去。就这样老人才找到邻居帮忙，一同前来银行办理汇款。矿电支行员工的高度警惕，拦截了一起电信诈骗案件的发生，保护了客户的财产安全。

几天后，老人在儿子的陪同下来到矿电支行，向矿电支行行长刘云空赠送锦旗，并表达了对支行工作人员的感谢，老人说：自己一辈子就攒下这8万块钱，如果被骗后果无法想象，谢谢吉林银行的工作人员，为老百姓的财产安全负责。

吉林银行辽源分行高度重视反诈工作，通过组织相关知识培训，不断提高员工防诈、反诈、阻诈的能力，针对客户群体的特征，精心组织宣传活动向客户普及防电诈知识，提高客户的防范意识，履行社会责任，为保护客户的财产安全、维护社会金融秩序贡献力量。

                                                  ★文/吉林银行  孟凡娜