根据总行和监管部门工作要求，工行吉林省分行组织开展2023年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，活动形式多样、精彩纷呈，受到监管机构高度肯定。   

         该行通过晨会直通车对本次活动进行工作部署，各二级分行、省行相关专业部门在活动伊始就充分发挥线上线下渠道，整合各类资源，以“坚守人民金融底色，聚焦老年人、青少年、新市民、城乡居民、残障人士等重点群体个性化、多元化金融知识需求”为宣教目标，主动回应消费者关切和社会热点问题，精准高效开展金融知识宣传普及活动，持续提升消费者金融素养和风险防范能力，持续拓展活动覆盖面和影响力，不断提升金融服务的政治性和人民性。具体从三方面开展：

        一是加强重点群体教育宣传，持续提升消费者获得感。将弘扬雷锋精神有机融入“3·15”金融消费者权益保护教育宣传工作，充分发挥“金融教育微基地”辐射引领作用，各行在网点门楣和LED屏滚动播放活动名称和活动口号，在醒目位置和电子屏幕摆放或播放统一宣传海报，在公众教育区、消保专区等显著区域摆放宣传折页、宣传手册等材料，根据要求提供必要的适老设施，设置老年专属服务窗口。在业务非高峰时段，安排1名专职人员开展宣教活动，以重点人群的实际需要和重点问题为导向，开展有针对性的金融知识普及活动。二是普及消保相关知识，助力消费者选择适当的产品，增强消费信心。将助力消费者增强消费信心纳入教育宣传活动的重要目标，各行深入社区、街道、商圈、学校等亟需普及金融知识的重点区域主动上门提供宣教服务，以通俗易懂的以案说险、情景模拟等形式，重点加强资管新规、销售适当性管理等监管规定、理财、基金、保险、存款等不同产品风险收益特征的宣传，强化对盲目投资、非理性借贷、违约逾期等行为的风险提示，引导消费者树立价值投资观念和理性消费观念，助力守护好自身“钱袋子”。三是深挖消保宣教品牌资源拓宽推广渠道。该行密切寻求当地监管部门指导，积极与行业协会、新闻媒体等协调联动，有效发挥活动聚合效应，如在“12315”专刊、城市晚报等纸媒发布活动海报，在搜狐、网易、今日头条等主流媒体宣传分行首家适老金融教育微基地开展宣教集中日活动情况；在工行微信公众号发布系列“工小吉话消保”系列宣教视频；在活动海报增添“工小吉话消保”专栏二维码，供消费者随时在线学习金融防诈知识，提升金融安全意识和风险认知能力。

        该行参与本次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的网点362个、举办各类宣传活动577场次、发放各类宣传资料14.06万份，受教育客户群为38.9万人次。

★文/工行吉林省分行 童文静