大疫当前，重任在肩。面对吉林省空前严峻的疫情挑战，农行吉林省分行党委迅速吹响疫情防控“集结号”，坚决落实落细地方党委政府疫情防控部署，第一时间启动疫情防控应急响应机制，第一时间集结全行物资和人员力量，坚定践行国有大行责任担当，以实际行动走在金融抗疫第一线，与客户一道共克时艰、共渡难关，助力全省打赢疫情防控保卫战歼灭战阻击战。
      一、分秒必争，支持防疫抗疫重点企业
      把支持防疫抗疫重点保障企业作为全行金融服务重中之重、当务之急。聚焦方舱医院建设、防疫医疗物资保障、农产品保供稳价等抗疫防疫重点领域，实行重点客户名单制管理，一户一策制定差异化服务方案，第一时间与企业对接，坚持上下联动、前中后台协同，严格落实信贷优惠政策和限时办结制度，以最快速度、最优服务，精准满足企业融资需求。自3月11日以来，累计为中庆建设、国药集团、中粮家佳康、四平市医院等防疫抗疫重点企业发放贷款22.67亿元，为全省防疫抗疫贡献农行金融力量。如，农行长春分行第一时间与企业对接，总分三级行联动，仅用时22小时发放贷款2亿元，用于支持长春方舱医院建设，充分彰显农行速度和大行担当。
      二、特殊政策，保障企业经营正常运转
      紧跟疫情形势变化，紧急出台系列特殊信贷政策，全力保障受疫情影响企业经营正常运转。针对受疫情影响较为严重的企业，逐户建立客户清单，采取无还本续贷、贷款展期、增加信用贷款和中长期贷款等方式，全力支持企业恢复生产经营。对于暂时无法办理抵（质）押登记和保证手续的，可以先按信用方式发放贷款，待条件允许时再补办抵（质）押登记和保证手续。对因封控导致客户出现贷款逾期等情况，暂不下调借款人和担保人评级和风险分类。截至3月22日，该行累计为62户企业办理贷款展期，金额5.58亿元；办理续贷业务87笔，金额6.37亿元。同时，优化业务流程，建立绿色通道，推进平行作业，提高办贷效率。如，农行吉林省分行用不到1天时间，成功为省内某大型进出口企业开立一笔进口信用证32.7万美元，为省内某稳产保供企业办理国际商业转贷款展期3亿元，帮助企业度过难关。
      三、科技赋能，满足客户多种金融需求
      聚焦疫情期间小微企业融资难、还款难痛点问题，启动“复业胜疫贷”线上申贷平台，开辟快速申贷通道，以“数字化金融产品+微信申贷通道+减免降补服优惠措施”组合拳，为民营小微企业、个体工商户提供金融支持。截至3月24日，累计发放小微企业贷款262笔、金额4.08亿元。针对疫情期间走村入户难问题，着力提高线上金融服务能力，通过手机远程视频建档等方式收集农户贷款资料，大力推广“惠农e贷”等线上产品，提高办贷效率，确保不误农时。同时对受疫情影响暂时还款困难的农户，提供线上宽限期服务。截至3月24日，全行累计发放农户贷款7141笔，金额10.2亿元；为农户办理贷款展期2463笔，金额2.77亿元，全力支持备春耕生产。
      四、多措并举，确保基本金融服务畅通
      坚守“金融为民”理念，坚持线上线下齐发力，保障基本金融服务始终“在线”。结合各地疫情防控要求，合理安排营业网点数量和营业时间，做好库存现金管理，保证营业网点和自助设备现钞供应。截至3月24日，全行网点营业127个，占比22.2%；自助银行营业77个，占比73%。建立健全支付系统报告与应急处置机制，启动24小时应急服务电话，确保支付系统安全平稳运行、防疫抗疫资金及时划拨到位；紧急投产上线数字国库信息处理系统，为客户提供渠道多元化、业务便捷化服务；充分发挥国库集中支付、社银平台、掌银等渠道作用，实现各项财政、社保、医保资金高效、足额、及时划转收付。3月以来，累计办理国库集中支付1.5万笔、7.8亿元，为40余万人发放养老金2.87亿元，激活医保电子凭证1.2万个。依托掌银、营销宝等数字化工具，开展线上“亮身份、送关怀、善提醒、巧推荐”爱心行动，满足客户足不出户办理业务需求。疫情期间，累计通过营销宝线上渠道为客户办理业务3.2万笔，金额26亿元；通过掌银办理业务34.8万笔，交易金额556.2亿元。