在中国人民银行吉林省分行、吉林省交通运输厅与中国工商银行吉林省分行联合开展“‘出行有零’、支付轻松，长春市出租车行业‘零钱包’兑换服务”活动取得良好成效后，长春分行为进一步提升“零钱包”宣传的广度和深度，持续开展多渠道宣传“零钱包”兑换活动，提供标准化、定制化“零钱包”产品，加大“零钱包”投放范围，充分发挥了现金兜底作用,有效解决了商户现金备付金不足、无法找零的问题，进一步改善了现金使用环境。

不断巩固活动成效

该行运行管理部在“‘出行有零’、支付轻松，长春市出租车行业‘零钱包’兑换服务”活动开展后，组织全辖各支行对接全市52家出租车公司，第一时间一对一开展“零钱包”知识讲解及上门宣传、兑换工作，推进出租车行业“零钱包”宣传全覆盖，有效提升“零钱包”的认知度和接受度。

全面扩大宣传范围

该行运管部积极与长春广播电视台进行多轮沟通，争取到5月16日-5月22日共7天黄金时段，通过长春交通之声广播电台FM96.8发布“零钱包”便民服务宣传广告，让出租车司机充分了解到工行网点为广大市民及出租车司机提供的零钞兑换服务。

5月30日，该行运管部积极对接交通运输执法大队，以全市52家出租车公司开会为契机，安排南部都市支行派专人到会场集中组织开展“零钱包”宣传活动，工作人员介绍，“零钱包”的推广既是贯彻落实党中央国务院决策部署，积极营造“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”支付环境的有力举措，更是为民办实事，便利特殊群体现金支付打车费用的重要举措。

有出租车司机表示：“有了工行的‘零钱包’，再遇到使用现金支付的中小学生、老年人以及外国友人等特殊乘客，不会再有尴尬找不开的时候了！”会上的全面讲解吸引了大量出租车司机的关注和咨询，活动现场的52家出租车公司负责人积极领取工行准备的“零钱包”海报，主动通过出租车司机群宣传工行零钱包兑换业务，让全市出租车司机知晓工行“零钱包”任一网点均可兑换的可得性和“即来即兑”的便利性。

延伸现金服务触角

分行持续聚焦服务公众、商户群体，全力解决消费者现金收付痛点。落实现金服务网格化管理要求，积极开展网点周边商户的“零钱包”兑换及业务宣传活动，在兑换的同时，工作人员还宣传普及拒收现金的法律后果等金融知识。通过网格化管理延伸现金服务触角，营造人民群众满意的现金使用环境。

下一步，工行长春分行将继续坚持“金融为民”的服务理念，积极开展拒收人民币现金、推广“零钱包”兑换服务的宣传活动，保障营业网点小面额零钞、外币现钞备付，依托“工行驿站”，为出租车驾驶员、环卫工人等户外劳动者提供“歇歇脚”的温馨港湾，不断优化现金支付体系，提升现金服务水平，深化人民满意银行建设。

★文/工行长春分行 韩伟楠