近日，2021财联社·ESG高峰论坛暨评选颁奖典礼在上海举办，九台农商银行荣获“2021中国企业ESG最佳社会案例奖”。

一直以来，九台农商银行始终致力于健康可持续发展，在坚持合规运营的基础上，不断提升服务品质，持续加强员工管理，发展绿色金融，并积极履行社会责任。

一是提升服务品质，保障客户权益。广泛开展金融知识和金融政策的普及，扩大金融知识受众覆盖面，同时采取多种措施切实做好金融消费者权益保护工作，规范产品宣传，畅通投诉管理，有效提高客户满意度。

二是加强员工管理，促进人才发展。倾心聆听员工要求，提供切实满足员工需求的福利和工作环境，加强员工的归属感。搭建科学薪酬体系，激励员工不断提升。开展梯队培养计划，为员工提供最佳的发展机会，打造了一支稳定且有活力的高素质人才队伍。

三是发展绿色金融，打造绿色银行。切实提高环境与社会风险意识，在选择信贷支持的企业和项目时，将节能环保作为客户评级、信贷准入、授信管理及业务退出的重要依据。结合需求特点，加快产品和信贷模式创新，增加绿色产品金融供给。同时，充分利用视频会、电话会、无纸化办公系统等方式，推广绿色办公。

四是履行社会责任，回馈社会民生。专门出台10项措施，助力疫情防控，支持复工复产，被评为“抗击新冠肺炎疫情先进企业”。成立扶贫联盟，探索产业扶贫，积极实施教育扶贫和人才扶贫，荣获“全国万企帮万村精准扶贫行动先进企业”。依托九台农商银行爱心基金，在扶贫助困、助学助医、扶老助残、扶危济困等方面持续开展捐赠，所辖各分支机构以捐款捐物、志愿服务等形式持续开展献爱心活动。

ESG即环境、社会和公司治理，用于评估企业在促进经济可持续发展、履行社会责任等方面的发展水平，是资本市场最为关注的三个非财务要素。本次评选采取“专业评价指标+专家评审＋网上投票”相结合的形式，评出“ESG最佳案例奖”一个综合奖项和“最佳环境案例奖”“最佳社会案例奖”“最佳公司治理案例奖”等三个主题奖项。“最佳社会案例奖”旨在表彰针在员工管理、客户管理、社区管理、公益及捐赠等方面有完善的制度建设及应用的杰出案例。

★文/九台农商银行 刘华