2022年，长春农商行全面落实国家零售数字化要求，坚持以市场为导向、以客户为中心，不断创新服务模式、拓宽服务项目、提高服务效率，以网格化服务为切入点，有效夯实零售客群。2022年新增银行卡11.35万张，累计发卡99.13万张，沉淀资金126.75亿元。

一是深耕网格资源，扩大客群规模。持续深化网格化服务，营业网点安排专人，对网格内商户、社区逐一走访，逐户对接客户金融服务需求。全年实现客户建档33万份，新增零售客户9.04万户、聚合支付有效户数1.63万户。

二是强化商户合作，提供增值服务。围绕居民“衣、食、住、行”等生活服务类场景，加大与欧亚连锁超市等商户合作力度，开展理财金卡”满100减20”营销活动、加油打折、超市半价鸡蛋等增值服务，有效提升客户粘性，提高综合竞争力。

三是简化开户手续，提升业务效率。定期梳理开户流程，优化业务单据，简化办理手续，全面提高开卡效率；充分利用网点智慧柜台，引导客户自助开卡，有效减少客户等候时间。

四是注重银企对接，实现批量获客。大力开展公私联动专项营销活动，聚焦劳动密集型企业，重点营销批量开卡业务，全年对接企业448户、批量开卡9319张。

五是开展专项排查，强化账户管理。持续推进“断卡”行动，定期组织全辖网点开展存量账户风险排查，充分利用反洗钱系统、借记卡风险防控系统等平台监测可疑账户和可疑交易，提升对客户及其交易风险识别能力。

 ★文/长春农商银行 栾鉴