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让先进企业文化占领新时代商业银行员工思想阵地

◆文/农行白城分行 孟伟 张胜利
当前,深入调查研究新时代银行思想政治工作中出现的新情况、新要求,也是各家大型国有商业银行进一步深化内部机制改革的关键时期。在这个时期基层行员工思想均不同程度呈现出一些新的动态,如不妥善解决,防止问题堆积和矛盾扩大,必将会影响改革发展的顺利进行。
一、当前银行员工思想的新动态
(一)心理压力加重。
一是担心下岗。一些员工担心年龄偏大、文化素质低或工作能力有限而在新一轮改革中下岗失去饭碗。
二是怕出差错。许多员工认为工作干得越多,出错的可能性就越大,以致对单位发展存在不作为态度,工作主动性严重不足。
三是工作压力大。银行全面实施风险管理、精细化管理和目标管理,效益工资与业务工作挂钩力度将进一步拉大,如果不大胆开拓业务所得效益工资收入就少。
(二)工作情绪失调。
一是部分员工对自己的工作岗位感到不理想、不满意,对工作产生厌烦情绪。
二是随着工作岗位轮换力度大,部分员工对新的岗位环境、条件,难以适应,产生焦虑感。
三是随着收入分配制度改革不断深化,领导干部与一般员工收入分配差距逐渐拉大,部分一般员工心态不平衡,产生不满情绪。
(三)存有消极心态。
一是部分员工没有正确认识到银行改革的主流,滋生出悲观失望心理。
二是受拜金主义、享乐主义等社会不良风气影响,一些员工道德观、人生观、价值观发生了扭曲,工作奉献精神、大局意识、团队精神明显淡化,片面追求经济利益,过多考虑个人利益,先琢磨对自己有利或是无利,凡是对自己不利的事就推着不干或敷衍塞责。
二、用先进企业文化占领农行员工思想阵地的思考
(一)以先进的企业文化战略为指导,建立正确的政绩体系,增强重要性,体现战略化。要在银行各级领导干部中灌输和树立正确的政绩观,落实和执行科学的发展观,综合考虑和完善健全更为科学合理的“收入利润”两大纬度为主要指标的考核制度,不仅对业务主管部门和经营支行及营业网点,而且对行级领导及人力、监保、行政等部门也应分别制定不同的政绩考核指标,建立具有长远性、战略性、科学性的政绩考核体系,克服和避免追求政绩上的“近视”的管理观念和“短视”的决策行为。要提高各级领导用先进企业文化理论做好思想政治工作重要性的认识水平,提高各级领导高瞻远瞩、总揽全局、驾驭局面的治行、兴行、强行的能力和水平。要加强各级领导干部思想作风、组织纪律、领导形象等方面的软件建设和权力制衡及纪律约束的刚性监督,真正落实“一岗双责”,提高各级领导决策水平、管理能力、领导艺术,要在立足企业长远规划上做文章,在着眼企业和谐管理上下功夫,认真倾听员工的心声,把关心、关怀、关爱员工落实到具体行动中。
(二)以先进的企业文化思想体系为纽带,搭建畅通的沟通平台,增强针对性,突出民主化。一直以来,企业与员工的沟通不够,使上级领导意图贯彻不下去,下级员工又不能领会,领导拼命地在说、在命令,员工被动地听、执行,使上下级之间出现误解,形成沟通肠梗塞和“猪笼”现象。而员工的呼声不能通过有效的渠道表达,一些员工有情绪、有怨言,或者权益受侵犯时,情感释放和利益诉求得不到及时的宣泄和维护,造成矛盾的累积和不稳定因素的产生。在苍白的说教和直接的教育无效的情况下,必须开辟和建设新的思想教育阵地、沟通平台、诉求渠道,如网站或其它各级内部媒体上开辟员工论坛、行长信箱、建议奖励、权益保障等平台,加强对信箱的管理,对信件的跟踪落实督办,并及时反馈办理情况。做好解难释疑、化解矛盾、调剂心理等安抚员工的工作,把问题弄清、把矛盾化解、把情绪稳定、把激情激发。
(三)以先进的企业文化理论为手段,构建高效的应对机制,增强有效性,坚持长期化。在改革的关键时期,特别是员工思想大面积疲软时,各级行要引入“危机管理”“管理危机”和“劳资关系管理”的管理理念,启动应急处理和应对危机预案,全面把员工的思想调动起来,一起共度难关。因此,要构建先进的企业文化管理机制新职能,丰富新内涵,构建高效的思想危机和劳资关系的应对机制,提高管理危机处理、解决、协调、应对能力。启动省、市、县三级行合力联动网络,运用科学方法开展调查研究,坚持“可疏不可堵、可散不可聚、可解不可结、可顺不可逆”原则和“区分性质、讲究策略、把握时机、冷静稳妥”的基本要求,谈心摸底找出症结,结合实际寻求对策,把事实讲清,把道理讲透,把怨气说通,把情绪疏导,把矛盾化解,用先进的企业文化激发思想工作的功能和作用,把各项思想工作细化和落实到位、到人,及时采取有效的政治、物质、精神等激励手段,调动员工的斗志和激情。
(四)以先进的企业文化管理机制为先导,塑造崭新的管理体制,增强灵活性,实行科学化。当前各家银行改革稳步推进,由于与员工期望和管理实际都存在差距,比如领导决策上的缺乏科学化,考核任务的逐年加大,领导与员工薪酬分配差距较大,人力资源管理上的不公正等管理状态,都给员工造成一定反感情绪。应引入先进的企业文化管理机制,不断调整经营策略和考核体系,创新营销机制,抓好业务转型,建设覆盖广泛的营销渠道,真正把产品推出市场,真正把策略灌输到客户,搭建面对客户、面向市场的营销管理文化体系。
(五)以先进的企业文化亲和力为支撑,探索人性的催化模式,增强先进性,推进和谐化。各级行要实现从“人治管理”走向“人性管理”,把银行建设成为全行员工和谐的大家庭,让员工安心、舒心、尽心,对农行发展有干头、有盼头、有奔头。运用先进企业文化的亲和力,着力建立各种协作机制,缓解不和谐因子的产生,维护农行稳定,培育员工归属感、忠诚度、事业心,增强企业凝聚力、感召力、向心力,建立和谐企业。建立和谐、团结、奋进的独特银行企业文化,极力营造能想事、愿干事、干成事的守业创业氛围。建立平衡各阶层员工利益的平衡和权益保障机制,认真探讨现行薪酬体系和分配制度在设计上的缺陷和管理上的不足,规划设计功能保障和平衡兼顾各级员工利益的分配制度和保障机制,让员工在企业和谐发展中分享改革发展的成果。建立人岗匹配、能岗匹配、人尽其才、人尽其能的用人机制,开辟任人唯贤的员工成长通道和拓宽人才选拔途径,大力实施员工素质提升工程。
各家银行要坚持调整与教育并重,改进与加强并举,继承与创新并存,扬弃与探索并行,发展与稳定并进,方能化消极为积极,化矛盾为激励,化压力为动力,化困惑为理解,不断增强基层农行的凝聚力和竞争力。

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