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长春发展农商银行开展“智能营销”深挖客户潜力

长春发展农商银行2019年4月起,借助智能电话营销系统,以精准数据分析,开展创新型营销服务,深入挖掘存量客户潜力。
该行采用的电话营销DMS系统是定制化开发的零售业务营销辅助工具,实现客户的分层、评级,合理分配至各营业网点。客户经理利用系统手机端致电客户,即可自动记录通话时长等信息,实现电话营销精细化、过程化管理。员工通过精准电话拜访,与客户建立初步联系,适时推荐营销活动、存贷款产品、理财等信息,并回访客户,重点激活“沉睡客户”。到8月末,共使用该系统进行有效通话31468通,电话拜访11703名有效客户。
(长春发展农商银行 李扬)
 

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