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农发行吉林省分行营业部强化管理优化服务打造“亲”“清”银企关系

农发行吉林省分行营业部不断强化内部管理,优化客户服务,全力打造“亲”“清”银企关系,充分发挥农业政策性金融“强弱项、补短板、逆周期”作用,更好地服务客户企业和经济社会发展。通过加强客户群建设,优化了客户结构。目前,粮棉油类客户32户、基础设施类客户17户、扶贫类客户16户、生猪全产业链类客户4户、小微企业9户。
    落实政策规定,积极打造廉政阵地。在对企业信贷服务过程中,与全面从严治党要求相结合,与落实银监部门规章制度相结合,与总行政策规定相结合,与廉洁办贷准则相结合,积极打造廉政文化阵地。
分类精准施策,统筹银企协同发展。精准支持脱贫攻坚、粮食安全、生猪生产、普惠小微、米袋子、菜篮子等重大民生领域项目需求。确保关键时刻能够“伸得出手、拿得出钱、帮得上忙”。年初以来,对35户企业发放贷款70.86亿元。
    提升服务质效,提供“一站式”信贷服务。牢固树立以客户为中心理念,制定一揽子信贷服务计划,精减办贷流程,简化办贷手续。落实客户首接负责制,把信贷服务“做到家”,提升客户满意度和获得感。不断提升柜台服务、线上结算、营销对接、贷后管理等各个环节的客户服务水平,为客户提供便利、温馨的金融服务。
    做好客户回访,增强客户信任度和亲和感。上门走访客户,及时宣讲信贷政策,解决客户生产经营和信贷资金使用过程中遇到的难题,让客户充分感受国有农业政策性银行的可靠性和可依赖性。
 
●文/农发行吉林省分行营业部 王涛
 
 

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