11月13日，由吉林银保监局指导、吉林省银行业协会主办的“2020年吉林省银行业消费者权益保护知识网络学习和竞赛活动表彰大会”在兴业银行长春分行举行。吉林省银行业协会会长、交通银行吉林省分行党委书记、行长刘清军，吉林银保监局消费者权益保护处处长李志勇，兴业银行长春分行党委书记、行长王宏伟出席会议并讲话。各会员单位主管消费者权益保护工作的行级领导、部门负责人及获奖个人代表近70人参加了会议。吉林省银行业协会专职副会长朴春雷出席会议，秘书长孟维平主持了会议。
    刘清军会长在讲话中指出：消保工作作为完善金融服务的重要组成部分，是维护金融秩序、防范和化解风险的重要内容。协会作为行业自律组织，引领全省银行业开展了一系列文明规范服务、消保宣传培训、金融知识教育普及等活动，进一步提升了从业人员的消保意识和能力。7月15日至9月30日开展的消保知识网络学习和竞赛活动，得到了吉林银保监局的悉心指导，各会员单位积极配合、精心组织、层层落实。24家会员单位15,488名员工参加了学习，有11家会员单位学习参与率达到了90％以上，5家会员单位参与度达到100％。他强调：各会员单位要将践行“以人民为中心”思想体现到银行业消保工作中，推动消费者权益保护工作高质量发展，共创消保工作新局面，为经济社会平稳健康发展贡献新动能，为“十四五”开好局起好步打下坚实基础！
    会上王宏伟行长分享交流了兴业银行长春分行消保工作经验。他说兴业银行的消保工作从调整架构、严格考核、重视投诉等方面入手，狠抓服务礼仪，狠抓消保工作，狠抓服务口碑，建立了覆盖消保各项工作的全方位制度体系。今后兴业银行将进一步加强消保服务工作，建立健全消保全流程管控机制，为营造良好的金融生态环境做出应有的贡献。      
    孟维平秘书长宣读了获奖单位和先进个人的表彰决定。中国光大银行长春分行等5家单位获得一等奖，吉林省农村信用社联合社等5家单位获得二等奖，交通银行吉林省分行等5家单位获得三等奖，吉林亿联银行等9家单位获优秀组织奖，吉林省农村信用社联合社徐广宇等1703人获得先进个人奖。与会领导为获奖单位和先进个人代表颁发奖牌和证书。
    最后，李志勇处长在讲话中充分肯定了协会和会员单位在消保方面所作的工作，并提出了明确的监管要求。他指出：全省银行业要切实落实消保主体责任，不断强化消保知识和技能的学习，持续做好金融宣教工作。各银行机构要完善工作制度，加强内部管控，重视客户服务，夯实消保主体责任，共同促进全省银行业消保工作水平的不断提升。
    会后，与会人员参观了吉林省首家金融教育示范基地、中国银行业文明规范服务百佳单位——兴业银行长春分行。
    本次消保知识网络学习和参观交流活动，进一步提升了全省银行业消费者权益保护工作能力和水平，为行业可持续发展提供了坚强的基础保障。