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吉林省银行业协会千佳单位达标评估检查组到长春农商银行东盛大街支行检查验收创建工作

日前,吉林省银行业协会千佳单位达标评估检查组到长春农商银行东盛大街支行对全国银行业千佳单位达标评估工作进行检查验收。长春农商银行行长张海山、党群工作部副总经理刘佳鑫、东盛大街支行行长李英娜和吉林省农村信用社联合社客服中心经理张翠翠陪同了检查。
    检查组以现场检查、查看监控、调阅档案等方式对支行整体工作服务环境进行了全面检查。检查组对该支行各项工作高度赞扬,并指出多年来,吉林省农村信用社联合社及长春农商银行高度重视规范服务工作,该支行服务工作基础扎实、特色鲜明、亮点突出,特别是疫情期间服务及防护措施细致到位,宣传具备针对性和全面性,“茶文化”的服务氛围浓郁特色突出,员工精神面貌好,团队创新力、凝聚力和执行力较强。同时,检查组也对支行个别服务设施的摆放提出了合理化建议。
    该行张海山行长针对检查组的客观评价和反馈的具体意见给予了积极回应。表示感谢检查组对该行千佳单位达标评估工作的关心和指导,尤其是给予工作上的肯定,增加了工作的动力;反馈意见中肯客观,一定以此为契机,全面落实、整改提升,保证东盛大街支行顺利通过中国银行业协会检查验收。并指出产品的多样化和服务效率的短平快是该行的传统优势,做好规范服务工作是提升影响力的突破口,对推动经营发展至关重要,在市场竞争日益激烈和监管政策逐步规范的今天,文明规范服务更是实现高质量发展的重要手段之一。该行创立至今,不断提升服务意识,始终推动着经营质效稳健前行。检查组的宝贵意见使该支行取长补短,能更好的提升和完善。最后,对该支行提出要求:要向更高标准看齐,将每项规范服务标准内化于心、外化于行、固化于制,不断向着千佳、百佳更高的层次迈进。
    针对检查组反馈意见,该支行行长李英娜现场表示将立即进行落实整改。近几年,该支行聚焦区域和客群特色,深度打造“茶文化”主题银行,在经营管理和规范服务等方面都取得了较好成绩,期待在中国银行业协会终审中再创佳绩。
              (长春农商银行 张志琪)
 

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