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科技引领提效能 数字生态创品牌浦发银行长春分行“零贷管家”系统上线投产

日前,浦发银行长春分行零售信贷数字化项目“零贷管家”正式上线,实现了客户通过微信公众平台线上申请贷款。该系统是该分行在总行零贷业务基础上自主研发的新模式,有效释放了零售客户经理营销效能,是服务零贷客户的全生命周期的管理系统。
    “零贷管家”具有如下功能优势:
    一是零贷穿透管理数字化。“零贷管家”系统分为贷前管理、贷中管理、贷后管理、保全管理、可视管理、统计分析、客户经营模块,打破管理壁垒,实现零售信贷业务穿透管理数字化。
    二是零贷业务受理高效化。贷款申请线上填写,贷款资料现场打印,客户只需把名签上。系统缩短了业务受理环节时间,现场受理效能提高1.5倍至2倍。
    三是零贷数据分析可视化。零贷管家对各项穿透管理的统计分析,通过看板的形式实现了可视化,让各项指标、排名、业务进度一目了然。
    四是零贷客户体验智能化。客户申请从线下填单转变为手机线上录入,客户受理从现场排队转变为线上预约叫号;客户资料从面签手写转变为面签核对签字,极大的提升了客户体验。
    “零贷管家”的成功上线,是零售信贷业务受理流程、客户服务、处理效能、管理能力的一场深刻变革,实现了浦发银行总行“打造一流数字生态银行”战略在分行端的有效落地,用数字化转型带动服务升级,提升了分行在金融同业中的影响力和品牌价值。

 ◆文/浦发银行长春分行 董迪

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