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民生银行长春分行认真开展“百行进万企”活动 助力小微企业复工复产

◆文/民生银行长春分行 王蕾
作为小微金融服务的先行者、引领者,小微企业始终是民生银行长春分行最重要的合作伙伴和客群基础,疫情发生后,该分行立即行动起来,结合“百行进万企”活动部署和国家复工复产政策,用真心和大爱,向小微客户发出我们的关怀与问候,帮助小微客户树立信心、解决困难,与小微客户携手并进,共渡难关。
到2020年5月末,民生银行长春分行小微贷款余额73.17亿元,较年初新增2.69亿元,累计发放36.05亿元,其中:“百行进万企”活动名册企业小微贷款余额2.12亿元,共134户,本年度发放59户,发放小微贷款7317万元。
一是组织开展“守望相助 共克时艰”小微客户关怀活动。力尽所能帮助客户解决问题,切实传递该分行朴实的关心与关切、真心与真情,并为下阶段深化客户合作、制定提供差异化服务策略提供信息基础。积极采取多种措施支持受困客户战胜疫情灾害影响,应续尽续,支持企业复工,针对企业复工后员工及其家庭的健康保障问题,协调保险公司推出专门面向小微客群的企业员工团险;与保险公司沟通,为小微贷款客户推出特别关怀政策。
二是加强新媒体宣传,不断推广小微金融产品。组织开展“抖音+小微”创意宣传大赛,宣传小微资产业务产品、负债业务产品、结算产品,目前,已连续推出20期,每期播放量均超过1万,取得了良好的宣传效果。充分利用民生魔方营销功能,积极推广使用客户经理电子名片、定制化电子海报等新工具,通过客户微信群、朋友圈转发传播,拓宽服务渠道和服务半径。
三是开通自助转期功能、远程面签服务。由小微金融事业部长春分部牵头,组织零售业务风险管理部、运营管理部、资产保全部进行充分研讨,推动自助转期、远程面签服务成功上线,切实解决了客户的实际困难,足不出户实现贷款发放。
四是紧跟总行新思路,落实客群细分。根据客户行为及申请评分的不同,执行差异化定价及授信政策。适度提升中高档位客户占比,对4至7档客户,通过灵活匹配各类抵押新产品,提升额度提用率和贷款收益。对于8档及以上高档位客户,持续做好综合化服务,同时通过价格的灵活调整,综合降低高档位客户流失率。
五是借力科技,推广线上业务产品。引导客户经理积极推广线上小微贷款产品,大力宣传云快贷产品,该产品优势在于线上申请、线上评估、线上审批。
六是加强与相关部门合作交流,降低小微企业融资成本。加强与就业局贴息贷款合作,落实关于扶持小微企业的各项工作,降低小微企业融资成本,获取更多优质客户资源。
下一步,该分行将继续坚持小微金融的战略定位,在竞争激烈的前沿市场,用更专业、更高效、更便捷的小微金融服务,为服务小微企业、服务区域实体经济、推进普惠金融发展贡献更大力量。
 

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